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ホワイトペーパー

チラシに代わる集客手段にスマホアプリを導入し、顧客との対話活性化を実現した秘訣

株式会社ヤプリ 2020-04-03

従来から顧客集客の手法として用いられてきた「折込チラシ」。顧客接点が多様化する中、その効果に限界を感じている企業も増えている。北関東甲信越地域を中心に40店舗と、ECサイトを運営しているシューマートもそうした企業の1つだ。

同社では、折込チラシなどによる実店舗への集客手段に課題を抱えていた。そこでチラシに代わる手段を模索した結果、スマートフォンアプリによる集客を検討。複数のサービスを比較した結果、スピーディーな開発が可能な点を重視して開発プラットフォームを選択した。

その後、アプリ導入によって店舗スタッフの接客が主体的になり、顧客とのコミュニケーションが活性化し、アプリの独自機能の登録者数が5倍になるなどの効果を挙げているという。同社の取り組みを紹介する。

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