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人員・スキル不足はもはや言い訳? システム運用を高度化する「AIOps」最前線

株式会社日立製作所/ServiceNow Japan合同会社 2021-06-17

少子高齢化を背景に、日本国内では労働人口の減少が指摘されて久しい。慢性的な人材不足にあるIT業界では、近年はデジタルトランスフォーメーション(DX)の推進など新しい取り組みの際に適切な人材が足りないと言われている。

一方で、システム運用面でも人材不足の問題が顕在化した。運用現場では、さまざまな障害のケースに応じた適切な判断が求められ、これまでは経験豊富な担当者の属人的なスキルが活用されてきた。昨今、自動化関連ツールも活用されてはいるが、障害の切り分けや適切な判断の部分までサポートできていないのが現状だ。

そうした中、AI活用によるシステム運用技術「AIOps」が注目を集めている。従来の自動化ツールでは難しかった、より高度な運用自動化を実現するという。以下の資料では、最先端のAIOps(IT運用のデジタルオペレータ―)を取り入れることのメリットを解説していく。

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