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「業務負荷が一部の人に偏ってる!」を解消!企業の属人化をマニュアル整備で解決!

株式会社スタディスト 2022-01-11

属人化は、企業のさまざまな取り組みを妨げる大きな課題だ。「誰かに聞かないと業務が進まない」「特定の人にしかできない業務があり進行が停滞する」「顧客への対応品質が異なりクレームにつながった」など、企業は属人化で溢れている。属人化は「高い専門性や個性を生かせる」などメリットもあるが、実際にはデメリットのほうが多く、うまく解消していくことが求められる。本資料では、なぜ属人化が発生するのか、ほったらかしにしておくとどのような損失が生じるのか、どうすれば属人化をうまく解消できるのかを分かりやすく解説し、画像や動画を用いた伝えやすく伝わりやすい画像や動画を用いたマニュアルの活用方法を紹介する

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