いまや企業の生産性向上においてマニュアルは欠かせない存在であることは言うまでもないだろう。しかしながら、マニュアルは作成者視点では「作成・更新が大変」、閲覧者視点では「文字だらけで分かりづらい」「欲しい時に見つからない」「情報が古いままで参考にならない」といった理由で活用されていない企業も多いのではなかろうか。このため活用されないマニュアルばかりが量産され、「結局問い合わせ対応に時間を奪われる」「自分の仕事に注力できない」「自己流で行いミスすることで大きなトラブルに発展する」といった問題が後を絶たない。このような背景を踏まえて本資料では、生産性向上に寄与するマニュアルを作成するためのポイントを詳しく解説している。問い合わせや指導の負荷を削減するためにも是非ご一読いただきたい。
