生成AIは、従業員の業務を効率化し、業務時間の削減に大きく貢献する。また、業務や組織自体を根本的に改革することや、教育にスキル継承といった人的資本の充実・高品質化にもつながる。多くの企業は、こうした生成AIの重要性に気づきはじめているが、十分に活用できていない企業が多いのが現状だ。その背景には、AIに対する不安や懸念のほか、そもそもどの業務をAIに任せるべきかわからないといった疑問などがある。実は、AI活用を組織に浸透させる際には「3つの壁」を乗り越えていくことが重要になる。「業務フローの可視化」「既存の業務とAIの融合」「現場社員のAIアレルギー」の壁だ。
本資料では、AI活用の3つの壁を乗り越える手段として、AIに任せる業務の洗い出しをするのに役⽴つ業務の棚卸し（可視化）サービス「業務アセスメント」や、AIの組織導⼊をサポートするマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を活用した業務改善の実践法を詳しく解説する。
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