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事例に学ぶ、顧客コミュニケーションのカギを握るコンテンツ管理プラットフォームの役割

アスク・エムイー/日本クアンタムストレージ株式会社 2022-06-09

昨今の企業においては、さまざまなメディアを通じた顧客とのコミュニケーションがより重要になってきている。しかしニーズは高まる一方にあるものの、顧客コミュニケーションのためのコンテンツ制作に関しては、多くの企業において十分な人員を確保できず、膨大な量のコンテンツの作成とアーカイブの管理に日々追われているのが現実だ。
スポーツ、アウトドア用品、自動車、家庭用品といった幅広いブランドを展開する大規模小売企業であるカナディアン・タイヤ社もまた、かつてそうした問題に頭を悩ませていた。しかしながら同社では、CatDVコンテンツ管理プラットフォームを導入したことにより、ファイルの検索やアーカイブ素材の整理、さらにはコラボレーション・ワークフローのサポートを大幅に効率化することに成功したのである。
本資料では、同社がコンテンツ制作において抱えていた課題や、その解決に至った経緯について、担当者の声を交えて解説している。企業の成長にも貢献しているその成果にぜひご注目いただきたい。

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