スマートフォンの普及と5Gの拡大により、消費者が触れる情報量は爆発的に増加しており、いかにして効率的に消費者の心をつかむかが企業にとって喫緊の課題となっている。その解決策としてマーケティングオートメーション(MA)の導入が進んでいるが、その一方でMAを十分に使いこなせてないという企業も少なくない。その理由として「人材不足」「マーケティングに関する知識・経験不足」「仮説に基づいたPDCAサイクルの不徹底」などが挙げられ、これらの課題に対する解決策として、MAにおけるAI活用が注目されている。
本資料では、富士通グループのtoBeマーケティング社が実践したAI活用に関する検証結果と、Salesforce EinsteinのAI機能を活用したマーケティング業務改善効果について解説。セグメント作成時間を50%削減するなどの結果で、AIはリソース不足を補い、生産性の向上やビジネス成果の最大化につながることを説明している。
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