アシスト、「PostgreSQL」の24時間365日対応プロダクト・サポート開始

株式会社アシスト 2010年03月31日

From PR TIMES

 ビジネス分野向けパッケージ・ソフトウェアの販売およびOpenOffice.
orgなどの技術支援サービスを提供する株式会社アシスト(本社:東京都
千代田区、代表取締役:ビル・トッテン、以下アシスト)は、4月1日より
オープンソース・ソフトウェアのデータベース・システム「PostgreSQL」
について、24時間365日対応のプロダクト・サポートを開始します。

 アシストには、コスト削減策の1つとして、オープンソース・ソフトウ
ェアによりデータベース・システムを構築している、または検討してい
る顧客企業より、技術支援を提供して欲しいという要望が多数寄せられ
ていました。それに応え、商用データベースで培ったノウハウと
「PostgreSQL」を利用したデータベース稼働状況診断サービス「パフォ
ーマンス・セラピー」での経験をもとに、昨年10月、「PostgreSQL」に
関する営業時間(平日9:00~17:00)に限定したエントリおよびスタンダ
ード・レベルでの各種支援サービスの提供を開始しました。

 企業ビジネスの中核となるデータベース・システムは、オープンソー
ス・ソフトウェアであっても信頼性、可用性の点から商用ソフトウェア
同様のサポートや技術支援が欠かせません。そこで、アシストでは、4月
1日より、エンタープライズ・レベルのプロダクト・サポートを新たに支
援サービス・メニューに加え、顧客企業のデータベース・システムの安
定稼働を強力に支援していきます。エンタープライズ・レベルのプロダ
クト・サポートは24時間365日対応であることに加え、PostgreSQL専用の
レプリケーション・ミドルウェアとして広く利用されている
「pgpool-II」、「slony-I」のサポートを標準で行います。

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■「PostgreSQLプロダクト・サポート」について
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サポート・メニュー
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●エントリ
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 対応時間:
  平日9:00~17:00
 内容:
  マニュアルレベルでの調査、発生事象の再現確認
 基本サポート価格(課金単位:物理CPU、契約期間:年単位、税別):
  180,000円
 オプション・サポート*価格(契約期間:年単位、税別):
  非対応
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●スタンダード
---------------
 対応時間:
  平日9:00~17:00
 内容:
  マニュアルレベルでの調査、発生事象の再現確認、ソースレベルでの
  確認、修正パッチ提供
 基本サポート価格(課金単位:物理CPU、契約期間:年単位、税別):
  330,000円
 オプション・サポート*価格(契約期間:年単位、税別):
  165,000円

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●エンタープライズ
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 対応時間:
  24時間365日
 内容:
  マニュアルレベルでの調査、発生事象の再現確認、ソースレベルでの
  確認、修正パッチ提供
 基本サポート価格(課金単位:物理CPU、契約期間:年単位、税別):
  660,000円
 オプション・サポート*価格(契約期間:年単位、税別):
  標準対応

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※全サポートメニュー共通
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 対応バージョン:
  PostgreSQL v8.0以上
 対応プラットフォーム
  Red Hat Enterprise Linux AS/ES V4.0以降、
  MiracleLinux V4以降、CentOS V4.0以降、
  Windows Server 2003、Solaris9/10(SPARC,x86)
 問い合わせ方法:
  Web/メール/電話
 問い合わせ回数:
  無制限
  
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*オプション・サポート:
 PostgreSQL専用のレプリケーション・ミドルウェアである
 「pgpool-II V2.0以降」、「slony-I V1.2以降」のサポート

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■株式会社アシストについて
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代表取締役:ビル・トッテン
設立:1972年3月
社員数:800名(2009年4月1日現在)
本社:東京都千代田区九段北4-2-1
URL: (リンク »)

アシストは、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダー
に偏らない、幅広いパッケージ・ソフトウェアを取り扱う会社です。多
種多様なビジネス分野向けソフトウェアの販売および教育/サポート・
サービス提供のほか、顧客の課題を切り口としたコンサルティング・サ
ービスを提供しています。顧客の「企業力強化」をテーマに活動を行
い、コスト削減、セキュリティ強化、情報活用など、お客様の経営課題
を満たす総合提案を行っています。

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■ニュースリリースに関するお問い合わせ
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株式会社アシスト 広報部 担当:田口
 TEL:03-5276-5850 FAX:03-5276-5895
 E-Mail:press@ashisuto.co.jp

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■「PostgreSQLプロダクト・サポート」に関するお問い合わせ
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株式会社アシスト 
 情報基盤販売推進室 担当:小原
 データ基盤ソフトウェア事業部 担当:高瀬
 TEL:03-5276-3653 FAX:03-5276-5876
 E-Mail:pg_sal@ashisuto.co.jp
 詳細URL: (リンク »)

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