もしもしホットラインとイード、 「ECトータルソリューションサービス」の提供を開始

-　ECシステムにおける業務提携を実施　-

　株式会社もしもしホットライン(東京都渋谷区、代表取締役社長 竹野秀昭、以下もしもしホットライン)と株式会社イード（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮川 洋　以下、イード）は、「ECトータルソリューションサービス」の提供を開始致しましたことをお知らせします。



　もしもしホットラインは、電子商取引（Electronic Commerce = EC）における全体戦略の策定、プロモーション、ECサイトの構築、広告とテレマーケティング、コールセンターの運営に加え、決済・在庫・配送管理等のフルフィルメント、更には、購買データ分析による優良顧客の育成、製品・サービスの改善提案といった、ECの構築運営に必要な機能をトータルソリューションサービスとしてご提供します。

　EC運営に関してはイードとの業務提携により、最新のECシステムのご提供が可能になると共に、物流・配送等のフルフィルメントにおいても、内外のパートナーとの提携により、良質なワンストップサービスをご提案致します。またもしもしホットラインが永年養ってきた個々のオペレーターによる「接客ノウハウ」と、「IT技術を駆使した顧客対応自動化のノウハウ」を融合させた、「24時間対応コンシェルジュ機能」を実現しました。

　ECサイト構築・集客・顧客対応・システム等の機能に関しては、標準的な仕様でのご提供は勿論のこと、変化する市場環境、消費者接点の多様化、お客様企業のニーズ等に対応し、カスタマイズ、オーダーメイドによる個別機能のご提供も可能としています。

　また、本サービスでは、従来型のオペレーターとの会話に加え、SMSを活用したマーケティング、Web上の接客やバーチャルエージェント(R)による自動対応、スマートフォンでの自動音声認識、チャットを介した双方向型のコミュニケーションでオムニチャネルにも対応、現行のECプラットフォームからの変更を検討されるお客様企業や、新たにECを開始されるお客様企業を、24時間ノンストップでご支援し、売上拡大、顧客満足度の向上に向けてより良いサービスを実現して参ります。

■もしもしホットライン 会社概要
(1) 商 号：株式会社もしもしホットライン（ (リンク ») ）
(2) 代 表 者：代表取締役社長 竹野 秀昭
(3) 本店所在地：東京都渋谷区代々木二丁目2番1号
(4) 設立年月日：昭和62年6月
(5) 事業内容：BPOサービス事業（コールセンター、バックオフィス、フィールド、Webマーケティング）

■イード 会社概要
(1) 商 号：株式会社イード（ (リンク ») ）
(2) 代 表 者：代表取締役社長 宮川 洋
(3) 本店所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1
(4) 設立年月日：平成12年4月
(5) 事業内容：メディア事業、EC事業、リサーチ事業

【問合せ先】
■株式会社もしもしホットライン
報道機関からの問合せ先 ： 広報・IR室 濱根、岩本
03-5351-7200（代表）
サービスに関する問合せ先 ： 営業企画部 陸田
0120-610-810

■株式会社イード
広報担当 柴田　E-mail ：pr@iid.co.jp
〒163-0228 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル28階
URL： (リンク »)
TEL：03-5990-5330 / FAX：03-6911-2200

プレスリリース提供：PRTIMES (リンク »)