【証券会社のイメージに関するアンケート調査】顧客対応がよい証券会社は「野村證券」がトップとなるも、「いずれもない」が7割強。手数料が安い証券会社でも「いずれもない」が7割弱

MyVoice 2015年07月08日

From PR TIMES

マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、7回目となる『証券会社のイメージ』に関するインターネット調査を2015年6月1日~6日に実施し、12,048件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 (リンク »)

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■最も信頼性や安心感があると思う証券会社は「野村證券」がトップ。顧客対応がよいと思う会社でも「野村證券」がトップだが、「いずれもない」が7割強にのぼる
■最も手数料が安いと思う証券会社は、1位「SBI証券」、2位「楽天証券」。「いずれもない」が7割弱
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◆証券会社の認知、現在取引している証券会社
証券会社の認知率は「野村證券」(63.7%)が最も高く、「大和証券」「岡三証券」「SBI証券」「カブドットコム証券」が各4~5割で続きます。男性20・30代では「SBI証券」がトップ、また男性20~40代では「GMOクリック証券」の比率が高くなっています。

証券会社認知者のうち、現在取引している証券会社がある人は4割強です。「SBI証券」「野村證券」が各1割強で上位2位、以下「楽天証券」「マネックス証券」「大和証券」の順で続きます。男性30・40代では「SBI証券」の比率が高く、50代以上では「野村證券」がトップです。


◆信頼感や安心感がある証券会社、顧客対応がよい証券会社
最も信頼性や安心感があると思う証券会社を聞いたところ、「野村證券」(18.5%)がトップ、2位の「SBI証券」(6.2%)以下を大きく上回ります。主利用証券会社を最も信頼できると回答した比率をみると、「野村證券」が8割弱で他の層を上回ります。一方、「楽天証券」「マネックス証券」では各4割前後と低くなっています。

最も顧客対応がよいと思う証券会社は、「いずれもない」が73.4%にのぼります。「野村證券」が7.4%でトップ、次いで「SBI証券」(3.8%)となっています。主利用証券会社が最も顧客対応がよいと回答した比率は、「野村證券」「GMOクリック証券」で4~5割と他の層より高くなっています。
[画像1: (リンク ») ]

[画像2: (リンク ») ]



◆手数料が安い証券会社
最も手数料が安いと思う証券会社は、「いずれもない」が65.4%にのぼります。1位「SBI証券」(9.4%)、2位「楽天証券」(5.5%)、以下「松井証券」「カブドットコム証券」「GMOクリック証券」が続きます。主利用証券会社が最も手数料が安いと回答した比率は、「SBI証券」「松井証券」で各7割弱と他の層より高くなっています。
[画像3: (リンク ») ]



◆先進性がある証券会社
最も先進性があると思う証券会社は、「いずれもない」が67.1%にのぼります。「SBI証券」が7.3%でトップ、「楽天証券」「野村證券」「カブドットコム証券」「GMOクリック証券」が各3~4%で続きます。


◆今後取引をしたい証券会社
今後取引をしたい証券会社は、「SBI証券」(7.8%)がトップ、以下「野村證券」「楽天証券」「マネックス証券」「松井証券」の順で続きます。取引継続意向は、「SBI証券」「松井証券」「GMOクリック証券」主利用者で各7割前後と他の層を上回ります。


──<< 回答者のコメント >>────────────────────────────
◆主に取引している証券会社のイメージ (全2,333件)
<SBI証券>経営もシステムもしっかりしており、商品が豊富で手数料が安い。(男性34歳)
<SBI証券>手数料が安い。PTS取引や取扱い品等などが豊富。(女性61歳)
<野村證券>大手会社。安定経営。サービスがきめ細かい。(男性55歳)
<野村證券>担当者のアドバイスが的確で、それ以来、個人で売買するようになってからも継続利用。手数料は割高だと思うが、ネット証券では味気ないので、担当者とも相談できる方がいい。(女性50歳)
<楽天証券>もともとネット通販の大手なので、ネットでの取引が便利というイメージ。(女性56歳)
<楽天証券>対面でない証券会社、ただ、電話などでの問い合わせでの対応は、しっかりしているとおもいます。(男性52歳)


──<< 調査結果 >>────────────────────────────────
<第7回>(2015/6) (リンク »)
<第6回>(2014/6) (リンク »)
<第5回>(2013/6) (リンク »)
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※公開しているWEBページはリンクフリーとなっており、リンクのご連絡も不要です。


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<調査結果に関するお問合せ>
マイボイスコム株式会社
(TEL)03-5217-1911 /(MAIL)otoiawase@myvoice.co.jp

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<会社概要>

【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 (リンク »)

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(これまでの自主調査一覧)
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