英語・中国語を含むマルチリンガル対応
小樽洋菓子舗ルタオは、海外訪日観光客向けのホテル配送サービスを開始いたしました。
近年訪日観光客が増え続けている中、北海道外の観光客をターゲットに日本滞在中にお土産を「北海道からお取り寄せ」という新たな購買スタイルを発信していきます。
英語・中国語の注文サイトオープンにあわせ、お問合せや配送までのカスタマーサービスもマルチリンガルで行います。
小樽洋菓子舗ルタオ公式サイト： (リンク »)
宿泊先ホテル配送サービス： (リンク »)
[画像1: (リンク ») ]
■サービス開始の背景
インバウンド（訪日観光客）が増え続けている中、北海道外を観光予定の観光客との接点としてこれまで空港・百貨店催事を行って参りましたが、出店場所・期間に限りがあり、旅行期間に合わせ事前のお問合せが増加しておりました。またルタオ公式通販サイト(日本語表記)よりホテルへの配送注文も見受けられ、そのような背景からより幅広い地域での商品提供と多言語サービスを開始する運びとなりました。
■サービス特徴
日本各地へ宿泊予定の訪日観光客のニーズに応え、滞在予定のホテルへ商品を配送するサービスの特徴は以下の通りです。
・３カ国語対応（英語・中国語・日本語）
・クレジットカード決済が利用可能
・注文から最短3～５日でお届け（冷凍・冷蔵各1個口につき道内送料：360円・道外送料：720円）
■訪日観光客のメリット
・北海道旅行の予定がない場合でも商品を購入頂けます。
・ほしい数量を事前注文しておける為、店頭在庫によらず大量注文が可能。
・冷凍・冷蔵商品の持ち歩き時間、手荷物の量を気にせず旅行が楽しめる。
・マルチリンガルのカスタマーサービスにより母国語での問い合わせ・注文が可能。
[画像2: (リンク ») ]
LeTAO has started the hotel delivery service for overseas visitors recently. As a result of the considerable increase of foreign visitors to Japan, LeTAO has offered a new distribution channel “Deliver from Hokkaido” by establishing English and Chinese website for customers to place their orders, and providing all in one service with multilingual customer support from responding to customer’s inquiry as well as delivery service.
Background of the service
The overseas visitors in Japan has increased significantly nowadays that LeTAO has kept offering special events in the airports and department stores around Japan for providing services to customers, whom do not have plan to visit Hokkaido. However, as the limitation of time period and location of special events, LeTAO has received numbers of inquiries about whether the date of special events could be matched with their schedules or not from customers.
Moreover, there is a significant increase in requirements about delivering the orders to hotels in Japan from customers that placed the orders on LeTAO’s Japanese official online shop. As the result, LeTAO has started the multilingual customer support and offer nation-wide delivery service of their products in Japan.
Features of the service
The features of delivery service for customers who stay in hotel
・Supporting 3 languages (English, Chinese and Japanese)
・Credit card payment is available.
・3～5days delivery since the order has been placed.
(The delivery fee of each cardboard of frozen products or refrigerated products: Hokkaido area for 360yen. Other areas in Japan for 720yen.)
Benefits to overseas visitors in Japan
・Purchasing LeTAO’s products without visiting Hokkaido.
・Supporting the successful delivery of bulk orders by allowing customers to register the requirements in advance of order placement.
・Without keeping and carrying the large numbers of frozen and refrigerated products when traveling around for a long time.
・Offering multilingual customer support in their native language to respond customers’ questions or orders directly.
（English) (リンク »)
（Chinese) (リンク »)
○ご購入に関するお問い合わせ
小樽洋菓子舗ルタオ
TEL 0120-46-8825（9:00～18:00） FAX 0120-333-325
URL： (リンク ») E-mail:webshop@letao.jp
プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)
小樽洋菓子舗ルタオは、海外訪日観光客向けのホテル配送サービスを開始いたしました。
近年訪日観光客が増え続けている中、北海道外の観光客をターゲットに日本滞在中にお土産を「北海道からお取り寄せ」という新たな購買スタイルを発信していきます。
英語・中国語の注文サイトオープンにあわせ、お問合せや配送までのカスタマーサービスもマルチリンガルで行います。
小樽洋菓子舗ルタオ公式サイト： (リンク »)
宿泊先ホテル配送サービス： (リンク »)
[画像1: (リンク ») ]
■サービス開始の背景
インバウンド（訪日観光客）が増え続けている中、北海道外を観光予定の観光客との接点としてこれまで空港・百貨店催事を行って参りましたが、出店場所・期間に限りがあり、旅行期間に合わせ事前のお問合せが増加しておりました。またルタオ公式通販サイト(日本語表記)よりホテルへの配送注文も見受けられ、そのような背景からより幅広い地域での商品提供と多言語サービスを開始する運びとなりました。
■サービス特徴
日本各地へ宿泊予定の訪日観光客のニーズに応え、滞在予定のホテルへ商品を配送するサービスの特徴は以下の通りです。
・３カ国語対応（英語・中国語・日本語）
・クレジットカード決済が利用可能
・注文から最短3～５日でお届け（冷凍・冷蔵各1個口につき道内送料：360円・道外送料：720円）
■訪日観光客のメリット
・北海道旅行の予定がない場合でも商品を購入頂けます。
・ほしい数量を事前注文しておける為、店頭在庫によらず大量注文が可能。
・冷凍・冷蔵商品の持ち歩き時間、手荷物の量を気にせず旅行が楽しめる。
・マルチリンガルのカスタマーサービスにより母国語での問い合わせ・注文が可能。
[画像2: (リンク ») ]
LeTAO has started the hotel delivery service for overseas visitors recently. As a result of the considerable increase of foreign visitors to Japan, LeTAO has offered a new distribution channel “Deliver from Hokkaido” by establishing English and Chinese website for customers to place their orders, and providing all in one service with multilingual customer support from responding to customer’s inquiry as well as delivery service.
Background of the service
The overseas visitors in Japan has increased significantly nowadays that LeTAO has kept offering special events in the airports and department stores around Japan for providing services to customers, whom do not have plan to visit Hokkaido. However, as the limitation of time period and location of special events, LeTAO has received numbers of inquiries about whether the date of special events could be matched with their schedules or not from customers.
Moreover, there is a significant increase in requirements about delivering the orders to hotels in Japan from customers that placed the orders on LeTAO’s Japanese official online shop. As the result, LeTAO has started the multilingual customer support and offer nation-wide delivery service of their products in Japan.
Features of the service
The features of delivery service for customers who stay in hotel
・Supporting 3 languages (English, Chinese and Japanese)
・Credit card payment is available.
・3～5days delivery since the order has been placed.
(The delivery fee of each cardboard of frozen products or refrigerated products: Hokkaido area for 360yen. Other areas in Japan for 720yen.)
Benefits to overseas visitors in Japan
・Purchasing LeTAO’s products without visiting Hokkaido.
・Supporting the successful delivery of bulk orders by allowing customers to register the requirements in advance of order placement.
・Without keeping and carrying the large numbers of frozen and refrigerated products when traveling around for a long time.
・Offering multilingual customer support in their native language to respond customers’ questions or orders directly.
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小樽洋菓子舗ルタオ
TEL 0120-46-8825（9:00～18:00） FAX 0120-333-325
URL： (リンク ») E-mail:webshop@letao.jp
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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。
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