HDI格付けベンチマーク 「問合せ窓口」「Ｗｅｂサポート」部門で 最高評価の『三つ星』を獲得　　　　　　　　　　　　　　　　　　

MS＆ＡＤインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：船木隆平／
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本格付けは、一般消費者と専門家が顧客の立場から企業の問合せ窓口やＷｅｂサイトを評価するもので、「三つ星」から「星なし」の４段階で構成されています。当社の「三つ星」獲得は、お客さまに寄り添った「お客さまセンター」の丁寧な電話対応や、豊富な情報をお客さま視点でわかりやすく整理した「Ｗｅｂサイト」が評価されたものです。
三井ダイレクト損保は、これからも選ばれ、喜ばれ、信頼される会社を目指し、先進的で高品質な保険サービスをご提供してまいります。　

１．「HDI格付けベンチマーク」について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
HDIの定める国際標準に基づいて、企業の問合せ窓口を「三つ星」から「星なし」の４段階で格付けするものです。一般公募によって選ばれた消費者と認定された専門家が、顧客の立場から電話対応とオフィシャルＷｅｂサイトを評価します。
※詳細はHDI-JapanのＷｅｂサイトをご参照ください。
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２．当社の格付けと評価内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（１）当社の格付け
　　　損害保険業界「問合せ窓口」部門　　　　　　　　　　　　　損害保険業界「Ｗｅｂサポート」部門


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（２）評価内容
HDI-Japanによる当社の評価ポイントは以下のとおりです。
[表: (リンク ») ]



３．HDI-Japanについて　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
HDI-Japanは、1989年に設立されたITサポートサービスにおいて世界最大の会員を擁する国際機関HDIの日本における団体です。

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