～オペレーターのワークライフバランス実現へ～
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(以下、ＮＴＴネオメイト 本社：大阪府大阪市中央区 代表取締役社長：坂口隆冨美) は、ＮＴＴネオメイトが提供するクラウド型（ASP型）サービス「AQStage IPコールセンタサービス」のオプションサービスとして、場所にとらわれずに、コールセンターと同様の機能を利用できる「AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション」（以下、本サービス）を、平成28年11月14日から全国で提供開始いたします。
1．本サービス提供の背景
働き方改革による在宅勤務を促進する施策、非労働者層の雇用機会の拡大や地方創生が広く語られる中、日本のテレマーケティング事業に目を向けると、場所に依存しない在宅テレコミュニケーターの導入は遅々として進んでいないと言われています。一方で、テレマーケティング事業における人件費の割合は非常に高く、魅力ある職場作りの一環としてワークスタイル多様化への対応は、重要な課題の一つです。
NTTネオメイトはクラウド型（ASP型）IPコールセンタサービスを全国ロケーションフリーのサービスとして実現することにより、在宅テレワークの推進に貢献します。
2．本サービスの概要
本サービスは、PBX/ACD機能などコールセンターに必要な標準的な機能を在宅でご利用いただけるサービスです。
＜サービスの特長＞
（1）暗号化通信とシンクライアント端末の利用により、在宅でもセキュアな業務環境を実現します。
（2）お客さまによる特別な初期設定が不要な標準キットのみで、お手軽に業務を開始できます。
（3）データセンターから在宅端末まで、まとめてサービスを提供します。
＜サービスラインナップ＞
（１）ハードフォンタイプ
コールセンターでご利用の電話機能と同様のオペレーションが可能です。
（２）シンクライアントタイプ
限られたコールセンター業務（決められたブラウザー・ツール）のみを許可します。
電話機能は、ソフトフォンで提供します。
[画像: (リンク ») ]
図1 AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション 提供イメージ
3．本サービスの利用シーン
（1）在宅勤務として
福利厚生の一環として、安定的な人材確保のため、オペレーターの多種多様なワークスタイルへ対応します。
（2）在宅以外の活用例
・BCP対策として
台風や大雪などの災害時、一時的に拠点を移動し、業務を継続できます。
・サテライトオフィスとして
数席を組み合わせることにより、既存のコールセンターの小規模拠点拡大として利用可能です。
4．提供料金（税別）
月額オプション利用料： 8,800円～／席
※１年間ご利用いただく場合の概算額です。
※別途 初期費用が必要です。
※別途AQStage IPコールセンタサービスの利用料が必要です。
※お客さまのご要望・設備状況により、価格は変動します。
5．提供エリア・ご利用条件
（１）提供エリア
全国
（２）ご利用条件
・最低利用期間：1年 （1年未満のご利用についてはご相談ください）
・最小席数：1席
・接続環境：AQStageモバイルアクセス、AQStageイージーLAN等のAQStageネットワークに接続可能な環境
・AQStage IPコールセンタサービスの契約が別途必要です。
6．提供（受付）開始日
平成28年11月14日
7．トライアルユーザーの募集について
本サービス提供開始に伴い、下記の通りトライアルユーザーを募集します。
（１）募集期間
平成28年12月16日17時まで
（２）トライアル開始時期
トライアルお申し込み後3ヵ月程度
（３）トライアル実施期間
1ヵ月
（４）その他
トライアルは有償（一部減額での提供）です。また、ご参加いただけるお客さまの数には限りがございます。
トライアルのお申し込みについては、下記お問い合わせ先もしくは弊社営業担当者までご連絡ください。
実施内容の詳細（利用料・弊社からの提供物品・お客さま準備内容等）、提供の可否について、担当者からご
説明致します。
8．お問い合わせ先
ＮＴＴネオメイト
ITビジネス本部 プラットフォームサービス推進部
TEL ： 06-4301-4580
（受付時間 9:00 ～ 17:00 土・日・祝祭日、年末年始は除きます）
E-mail ： aqstage_pfipcc@ntt-neo.co.jp
ホームページ： (リンク »)
ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表時のものです。
最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(以下、ＮＴＴネオメイト 本社：大阪府大阪市中央区 代表取締役社長：坂口隆冨美) は、ＮＴＴネオメイトが提供するクラウド型（ASP型）サービス「AQStage IPコールセンタサービス」のオプションサービスとして、場所にとらわれずに、コールセンターと同様の機能を利用できる「AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション」（以下、本サービス）を、平成28年11月14日から全国で提供開始いたします。
1．本サービス提供の背景
働き方改革による在宅勤務を促進する施策、非労働者層の雇用機会の拡大や地方創生が広く語られる中、日本のテレマーケティング事業に目を向けると、場所に依存しない在宅テレコミュニケーターの導入は遅々として進んでいないと言われています。一方で、テレマーケティング事業における人件費の割合は非常に高く、魅力ある職場作りの一環としてワークスタイル多様化への対応は、重要な課題の一つです。
NTTネオメイトはクラウド型（ASP型）IPコールセンタサービスを全国ロケーションフリーのサービスとして実現することにより、在宅テレワークの推進に貢献します。
2．本サービスの概要
本サービスは、PBX/ACD機能などコールセンターに必要な標準的な機能を在宅でご利用いただけるサービスです。
＜サービスの特長＞
（1）暗号化通信とシンクライアント端末の利用により、在宅でもセキュアな業務環境を実現します。
（2）お客さまによる特別な初期設定が不要な標準キットのみで、お手軽に業務を開始できます。
（3）データセンターから在宅端末まで、まとめてサービスを提供します。
＜サービスラインナップ＞
（１）ハードフォンタイプ
コールセンターでご利用の電話機能と同様のオペレーションが可能です。
（２）シンクライアントタイプ
限られたコールセンター業務（決められたブラウザー・ツール）のみを許可します。
電話機能は、ソフトフォンで提供します。
[画像: (リンク ») ]
図1 AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション 提供イメージ
3．本サービスの利用シーン
（1）在宅勤務として
福利厚生の一環として、安定的な人材確保のため、オペレーターの多種多様なワークスタイルへ対応します。
（2）在宅以外の活用例
・BCP対策として
台風や大雪などの災害時、一時的に拠点を移動し、業務を継続できます。
・サテライトオフィスとして
数席を組み合わせることにより、既存のコールセンターの小規模拠点拡大として利用可能です。
4．提供料金（税別）
月額オプション利用料： 8,800円～／席
※１年間ご利用いただく場合の概算額です。
※別途 初期費用が必要です。
※別途AQStage IPコールセンタサービスの利用料が必要です。
※お客さまのご要望・設備状況により、価格は変動します。
5．提供エリア・ご利用条件
（１）提供エリア
全国
（２）ご利用条件
・最低利用期間：1年 （1年未満のご利用についてはご相談ください）
・最小席数：1席
・接続環境：AQStageモバイルアクセス、AQStageイージーLAN等のAQStageネットワークに接続可能な環境
・AQStage IPコールセンタサービスの契約が別途必要です。
6．提供（受付）開始日
平成28年11月14日
7．トライアルユーザーの募集について
本サービス提供開始に伴い、下記の通りトライアルユーザーを募集します。
（１）募集期間
平成28年12月16日17時まで
（２）トライアル開始時期
トライアルお申し込み後3ヵ月程度
（３）トライアル実施期間
1ヵ月
（４）その他
トライアルは有償（一部減額での提供）です。また、ご参加いただけるお客さまの数には限りがございます。
トライアルのお申し込みについては、下記お問い合わせ先もしくは弊社営業担当者までご連絡ください。
実施内容の詳細（利用料・弊社からの提供物品・お客さま準備内容等）、提供の可否について、担当者からご
説明致します。
8．お問い合わせ先
ＮＴＴネオメイト
ITビジネス本部 プラットフォームサービス推進部
TEL ： 06-4301-4580
（受付時間 9:00 ～ 17:00 土・日・祝祭日、年末年始は除きます）
E-mail ： aqstage_pfipcc@ntt-neo.co.jp
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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。
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