ヘルプデスクシステム eurie Desk 正式版が本日公開。2週間無料トライアル実施中

チームの生産性向上と情報共有の促進にフォーカスをあてた新しいヘルプデスクシステム。ユーザー単位課金ではない使いやすい料金体系を提供。初期費用ゼロで月額 4,900円から。

株式会社ユーリエ（代表取締役社長：池内 孝啓 / 本社所在地：東京都新宿区 以下、ユーリエ）は、ヘルプデスクシステム「eurie Desk（ユーリエ デスク）」を開発。本日より正式版の提供を開始しました。



eurie Desk（ユーリエ デスク）は、「チームの生産性向上と情報共有の促進」にフォーカスをあて新しくデザインした「ヘルプデスク（サービスデスク）システム」です。プロダクトやサービスの運営チームが「カスタマーサポート」を行うために必要な機能をクラウドで提供します。


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■ 料金プラン

正式リリースにあわせ料金プランを公開しました。

Standard Plan 4,900円 + 税 (月額)


20 ユーザー, 25GB ストレージ
メッセージ外部送信 1,000通/月, メッセージ受信 無制限
独自ドメイン, REST API の利用



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eurie Desk の料金プランの特長はユーザー単位課金ではない点です。従来型のヘルプデスクシステムの多くは、顧客対応を行う権限を持つユーザー単位で課金が発生する料金プランを採用しています。eurie Desk は、プロダクトやチームが成長していく過程で安心してご利用いただけるよう、ユーザー数にゆとりを持たせた料金プランを採用しています。

Standard Plan よりも制限値が緩和される Pro Plan を現在準備中です。海外ユーザー向けの USドル決済プランの提供も計画しております。

■ eurie Desk の特長

"シンプルでわかりやすい機能と操作性"

本当に必要な機能をわかりやすいユーザーインターフェースで提供することをコンセプトとしています。長いマニュアルを読んだり複雑な設定をすることなくお使いいただけます。機能はシンプルながら、日々追加と改善を継続しています。ベータ版リリース以後、1～2週間程度のサイクルでアップデートを続けてきました。

"低コスト・高パフォーマンス"

初期費用ゼロで始められます。Standard Plan は 20人まで利用可能。複数人での利用を躊躇する必要はありません。低コストながら、高いパフォーマンスを発揮します。最新のクラウド技術を導入しておりセキュアな環境で安定して動作しています。

"RESTful API"

Webアプリケーションの他に、モダンな RESTful API をご利用いただけます。すでにご利用中の他のサービスやシステムとの連係が可能です。お問い合わせフォームを簡単に設置できる Public Form 機能も提供しています。eurie Desk にとってインテグレーション機能は重要な価値であると位置づけられています。
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■ 今後の展望

人々の生産性の向上をねらううえで、昨今発展の目覚ましい、機械学習またはディープラーニング技術を取り入れたシステム、広義の「AI = 人工知能」の活用は欠かせないものとなりつつあります。eurie Desk においても生産性向上は大きなテーマです。今後、自然言語処理による自動タグ付けなどの機能を導入予定です。

また、eurie Desk はクラウドサービス「eurie.io（ユーリエ ドット・アイ・オー）」の1つ目のアプリケーションとして位置づけられています。今後、eurie Desk の機能強化とともに、eurie.io の展開をはかり、事業を拡大してまいります。

【株式会社ユーリエについて】
設立：2015年8月
所在地：東京都新宿区
代表取締役社長：池内 孝啓
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主な事業内容：ヘルプデスクシステム「eurie Desk」をはじめとする クラウドサービス「eurie.io」の開発と運営。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ユーリエ 広報担当
Email：support@eurie.io
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プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)