野村不動産がMarketoを導入 多様化する顧客ニーズに対応した1on1マーケティングの強化

エンゲージメントマーケティングソフトウェアと関連ソリューションのリーディングプロバイダーである株式会社マルケト（本社：東京都港区、代表取締役社長 福田康隆　以降、マルケト）は、野村不動産株式会社（本社：東京都新宿区、取締役社長：宮嶋誠一 以降、野村不動産）が、住宅事業の住まいのブランド「PROUD」のプロモーションにおいて、Marketoのエンゲージメントマーケティングプラットフォームを導入したことを発表します。
導入は、野村不動産と株式会社セプテーニ・ホール ディングス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：佐藤光紀）の合弁会社であり不動産業界専門のインターネット広告事業を手がける、株式会社プライムクロス（本社：東京都新宿区、代表取締役：石川陽一郎　以降、プライムクロス）がマルケトと共同で実施しています。

徹底した顧客志向で未来につながる街づくり、住宅商品やサービスを提供している総合不動産会社の野村不動産は、幅広い顧客層を持ち、営業担当者によるきめ細かな対面での営業に強みを持っています。マルケトとプライムクロスは、パートナーシップを組み、野村不動産が、顧客に有益な情報提供等を行い、顧客サービスの更なる価値向上を図るため、Marketoを活用して顧客ニーズにあったコミュニケーションの強化をします。Marketoと顧客情報を連携させ、きめ細かにパーソナライズされたメールなどの手段を駆使したマーケティングの高度化を図り、顧客のニーズにいち早く対応することで、顧客満足の最大化を図ることを目指します。まずは複数の新築分譲マンションのプロモーションとして導入し、順次拡大を予定しています。

野村不動産の松岡氏は次のように述べています。
「住まいのブランド『PROUD』には多くのお客様がご興味を持っていただいておりますが、ご検討される理由や、タイミングはお客様それぞれで異なります。これまではこれらのお客様に画一的なコミュニケーションしか取ることができませんでしたが、お客様一人ひとりのニーズを汲み取り、お客様お一人おひとりに合わせ適切なタイミングで適切な情報をお届けするために今回、Marketoを導入しました。これにより、お客様が住宅購入をご検討されるにあたって、よりご判断いただきやすい情報提供をして参りたいと考えております。」

プライムクロスの長谷氏は次のように述べています。
「私たちは、野村不動産様が蓄積してきたWEB会員組織の運営をはじめ不動産業専門に様々なWEBマーケティングの提供を行ってきました。また、マルケト社とタッグを組み、不動産プロモーションにおけるマーケティングオートメーションの活用についても成功体験を積み重ねてきました。それらのノウハウを生かし、今後、Marketoを活用し、データ分析や顧客アプローチの最適化など、不動産マーケティングのデジタル化を推進するサポートができればと思っております。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上


■野村不動産株式会社
設立 1957年4月15日
資本金 20億円（2016年4月1日現在）
代表者 取締役社長　宮嶋 誠一
本店所在地 東京都新宿区西新宿1丁目26番2号
売上高 4,090億1,410万円（2015年3月期）
従業員数 1,800名（2016年4月1日現在）
事業内容 マンション分譲事業、戸建分譲事業、法人仲介事業、投資・開発事業、
ビルディング事業、建築・設計事業、資産運用事業　など
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■株式会社プライムクロス
本社　 東京都新宿区西新宿6丁目22番1号新宿スクエアタワー 12階
TEL:03-3348-0711 FAX:03-3348-0724
設立 平成18年6月8日
資本金 1億円（野村不動産株式会社 60%出資 、株式会社セプテーニ・ホールディングス 40%出資）
代表者 代表取締役　石川　陽一郎
事業内容　 インターネット広告代理事業、 Web制作事業
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■マルケト（Marketo）
マルケトは、獲得からアドボカシーに至るまで、マーケターと顧客との長期的な関係の発展を支援するよう設計された先進的なエンゲージメントマーケティングソフトウェアとソリューションを提供しています。マルケトはマーケターのためにマーケターによって設立され、マーケティングテクノロジーにイノベーション検討課題を設定しています。マルケトは経営理念をMarketing Firstに置いています。カリフォルニア州サンマテオの本社を始め、世界中にオフィスを設け、戦略的パートナーとして、多岐に渡る業界の大企業や急成長している中小企業を支援しています。Marketoのエンゲージメントマーケティングプラットフォーム、パートナーエコシステムのLaunchPoint(R)、巨大なコミュニティMarketo Marketing Nation(R)の詳細についてはこちら( (リンク ») )をご覧ください。

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)