（株）空色の「OK SKY」が（株）アダストリアの展開する「niko and」に採用されました。

～購入率向上並びに顧客化を実施～

株式会社空色（本社：東京都品川区、代表取締役：中嶋洋巳、以下当社）が運営する“買う”を楽しくするWeb接客ソリューション「OK SKY（オーケースカイ）」は、株式会社アダストリア（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼CEO：福田三千男）が展開するライフスタイル提案型ブランド「niko and ... 」アプリケーションに採用いただきました。さらにチャットセンター運用サポートも提供させていただくことで、安定した運営を支援いたします。




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︎サービス概要
オンラインショップでは膨大な商品の中から自分の好みに合った商品を来訪者自身が選ぶ必要があり、購入の意思決定を行うまでに様々なコストを負担することが課題となっております。
そこでOK SKYはAI技術と、自社サービスの運用から培ったWeb販売の運営ノウハウをもとに、Web上で顧客ごとに最適化した接客サービスを実現いたします。
接客の主体となるチャットは、豊かな経験と専門の商品知識を持つ人材が介在して行われるため、既存のWebサイトで行われる機械的な案内や画一的な提案ではなくエンドユーザのニーズを正しく反映した柔軟な応対が可能です。結果として購入率の向上だけでなく集客、送客など柔軟で多様な目標を達成いたします。
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︎導入の背景
現在アパレルECサイトの多くは、アイテムをディスプレイし、購入意欲を持ったサイト来訪者のみがアクションを起こしています。そのため、多くのECサイトでは店舗と比較すると購入率が低く、顧客化を実現しているとは言えません。
幅広い層から支持されている「niko and ... 」では、アプリユーザーにも店舗と同様に良質な購買体験を提供し、継続して購入頂ける関係性の構築と顧客満足向上を目的に、OK SKYの試験運用を開始いたします。

︎「OK SKY」の特徴
・ウェブ接客からサービス、商品提案、購入までサポートいたします。
　テキストでのやりとりだけでなく、商品画像や動画を用いた提案が可能です。複数商品を組み合わせた提案も実現できます。

・あらゆるニーズにフィットした柔軟なチャットセンターの運営をサポートいたします。
自社サービスで培ったチャットセンター運営のノウハウをもとに導入企業のチャットセンターの設立および運営をサポートいたします。
チャットセンターは導入企業のリソースにて運営することも可能ですが、弊社にセンターの稼働人員を含め、全てをお任せいただくことも可能です。
また、営業時間内は導入企業内、営業時間外は弊社で対応といった柔軟な設計も可能です。

︎導入概要
・導入先　：「niko and ... 」アプリケーション
・営業時間：19時～23時
・開始日　：3月1日(水曜日)

︎会社概用
【株式会社空色】
　・名称：株式会社空色
　・所在地： 東京都品川区西五反田7丁目11番21号TRビル2階　
　・代表者：代表取締役　CEO　中嶋洋巳
　・事業内容：Web集客ソリューション「OK　SKY」の運営
　・資本金：2億1,019万円
　・設立：2013年10月1日
TEL：03-6431-8631
FAX：03-6431-8632
Mail：info@solairo.co.jp

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