ワランティとキューアンドエー業務提携 クラウド保証書アプリ『Warrantee』で「家電まとめてサポート」を無料で提供開始!

株式会社Warrantee 2017年09月07日

From PR TIMES

~日本初!保証書管理とカスタマーサポートがアプリ内で完結~

株式会社Warrantee(代表取締役:庄野裕介、本社:大阪府大阪市中央区、以下ワランティ)とキューアンドエー株式会社(代表取締役社長:川田哲男、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、クラウド保証書管理アプリ『Warrantee』の顧客サポートに関して業務提携契約を締結し、2017年9月13日(水)より『Warrantee』上で家電製品の使用方法や故障を電話で無料相談できるサービス「家電まとめてサポート」の提供を開始いたします。保証書管理とカスタマーサポートがアプリ内で完結するサービスは日本初です。



■『Warrantee』に製品登録しておけばOK!
「家電まとめてサポート」では、ネット通販や店頭など、どこで買った製品でも『Warrantee』に保証書を登録しておくことで、初期設定や使い方、トラブル解決に関する問い合わせ対応や、規定のカスタマーサポートを無料で受けることができます。これまではお持ちの製品のメーカーやカテゴリーに応じて異なる窓口にお問い合わせする必要がありましたが、本サービスを利用してサポートセンターに電話するだけで、メーカーや製品を問わずワンストップでサポートを受けることが可能です。将来的には、買い替えが必要な場合の相談にも対応する予定です。
[画像: (リンク ») ]


■幅広い製品、メーカーが対象!
「家電まとめてサポート」は『Warrantee』が保有する65万超の製品のうち、第一段階では約20万点の白物家電が対象です。今後、パソコンやタブレット端末、スマートフォン、プリンタ、デジカメ、ゲーム機などに広げていく予定です。
※『Warrantee』への製品の保証書登録は白物家電に限らず可能です。

ワランティは、2014年2月より保証書をクラウド上で管理する国内初のスマートフォンアプリ『Warrantee』を提供しています。家電製品から不動産、自動車まで管理対象の幅を広げており、修理依頼や中古売却査定もアプリ上で可能で、ユーザーは10万人に上ります。個人の保有する製品や資産の管理とアフターサービスのプラットフォームを目指しています。今後も、製品や資産といった管理対象の拡大を進めるとともに、購入後のすべてを支えるアプリの機能強化と利便性向上に努めます。

キューアンドエーは、過去20年にわたり大手メーカーや大手通信事業者のカスタマーサポート業務を訪問や電話、リモート(遠隔)にて提供してまいりました。メーカーや機器、利用環境を問わず、家電やICT機器の使用やトラブル解決をサポートしてきたことによるノウハウがあります。今後も、ワンストップでの顧客利便性の向上および、国内で展開する各メーカーに対してサポートコストの削減を提案してまいります。また、ホームIoTを見据え、ユーザー目線での自宅内エリアのサービス提供・提案をしていくとともに、ユーザーが購入した製品の利用状況を把握し、マーケティング領域での事業を展開してまいります。

◆「家電まとめてサポート」概要
提供開始日:2017年9月13日(水)
内容:『Warrantee』に保証書管理登録した製品に対する、初期設定、使い方、トラブル解決に関する電話でのお問い合わせ対応
料金:無料
※ナビダイヤルの通話料金は、利用者側の負担となります。
※App Store・Google Playより、クラウド保証書管理アプリ『Warrantee』のインストールが必要です。
App Store : (リンク »)
Google Play: (リンク »)
※互換性:iOS 8.0 以降、Android 4.1以降
対象製品:白物家電(生活家電)
※今後、『Warrantee』に登録されている、過去30年間に日本国内で販売されたすべての家電に対象を広げていく予定です。

━ 株式会社Warrantee 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
社名  株式会社Warrantee
所在地  大阪府大阪市中央区道修町2-4-1 KITAHAMA CRAFT1103号室
設立  2013年10月 資本金  1億7,200万円(準備金含む)
代表者   代表取締役 庄野裕介
事業内容  保証書のクラウド管理アプリ『Warrantee』の提供
ホームページ  (リンク »)

━キューアンドエー株式会社 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
社名  キューアンドエー株式会社
所在地  東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 29階
設立  1997年7月1日 資本金  8億9,740万円
代表者   代表取締役社長 川田哲男
事業内容 ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など)に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする
ホームページ  (リンク »)

━ お問い合わせ先 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆サービスに関するお問い合わせ
株式会社Warrantee サービス担当
Tel:06-6227-8775
Mail:info@warrantee.co.jp

◆報道に関するお問い合わせ
株式会社Warrantee 広報担当:松本
Tel:06-6227-8775
Mail:pr@warrantee.co.jp
キューアンドエー株式会社 広報担当:安達、来栖、大野
Tel:03-5466-1995
Mail:press@qag.jp
お問い合わせフォーム: (リンク »)

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