電話業務の効率化から始める働き方改革 クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」キャンペーン実施中

株式会社ソフツー 2017年09月13日

From PR TIMES

サーバーいらずで導入・維持費用がぐっとお得

インターネット上のクラウドサービスを利用したコールセンターシステム「BlueBean(ブルービーン)」を開発・提供する株式会社ソフツー(本社:東京都中央区)は、福岡営業所(福岡市)の開設1周年を記念して、福岡営業所限定で年内にプラン10以上を新規契約したお客様に、電話オペレーターが通話時に装着する業務用USBヘッドセットを1台プレゼントするキャンペーンを実施中です。



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■電話の発着信業務をITでサポート

「BlueBean」は、インターネット経由の電話システムをベースに独自開発した総合的なクラウド型 コールセンターシステムです。必要なのはインターネット環境とパソコンだけ。「BlueBean」と利用者(社)の顧客情報システムを連動させることで着信相手の情報を瞬時にパソコン画面に表示したり、通話目的に応じて担当窓口 を振り分ける自動音声ガイダンスを流したりして、これまでオペレーターが担ってきた顧客情報検索や回線転送などの業務を効率化します。

登録された電話番号に自動で発信をする機能も備えていて、電話営業などの発信業務もサポートします。


■クラウド型だから初期費用が安い。2回線、月額1万円~

クラウド上で運用するので、利用者(社)は自社でのサーバー設置や回線工事、システム開発が不要になり、高機能の電話受発信システム一式を低価格で利用いただけます。インターネット環境とパソコンがあれば、離れたオフィスも同一システムでつなぐことが可能です。

それぞれの業務の稼働状況は管理者のパソコン画面で一覧でき、通話内容を確認するモニタリング機能や録音機能も搭載。情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格ISO/IEC 27001を認証取得しているので、情報管理も安心です。近年は働き方改革の意識の高まりを受け、子育て中の社員などの在宅ワークに取り入れる動きも広まっています。

また、外注していた電話応対業務を自社内に引き取り、コスト削減を図る企業も増えています。 「BlueBean」は2人が同時に通話できる2回線、月額1万円からお試し導入が可能。通常プランでは、利用者(社)のニーズに応じて100回線同時発着信まで対応できます。


■開発から8年、ニーズに応じて広がる導入例

クラウド上で運用するので、利用者(社)は自社でのサーバー設置や回線工事、システム開発が不要になり、高機能の電話受発信システム一式を低価格で利用いただけます。インターネット環境とパソコンがあれば、離れたオフィスも同一システムでつなぐことが可能です。

それぞれの業務の稼働状況は管理者のパソコン画面で一覧でき、通話内容を確認するモニタリング機能や録音機能も搭載。情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格ISO/IEC 27001を認証取得しているので、情報管理も安心です。近年は働き方改革の意識の高まりを受け、子育て中の社員などの在宅ワークに取り入れる動きも広まっています。

また、外注していた電話応対業務を自社内に引き取り、コスト削減を図る企業も増えています。 「BlueBean」は2人が同時に通話できる2回線、月額1万円からお試し導入が可能。通常プランでは、利用者(社)のニーズに応じて100回線同時通話まで対応できます。

2009年の「BlueBean」リリース以降、高機能、低価格が評価され、導入実績は150社を超えました。中でも、業務効率化を進めるコールセンター企業の導入が7割を占めています。

それ以外の業態でも、化粧品販売の会社がお客様相談の電話受付に導入したり、ソーラーパネルの会社がニーズ調査のための電話アンケートに活用したりしています。2017年に導入したeコマースのベンチャー企業では「システム維持費用が46%ダウンした」という実績も上げています。

人材不足が叫ばれる今、電話業務から働き方の効率化を進めてみませんか。まずは電話でご相談ください。

株式会社ソフツー(福岡営業所)
連絡先:092-577-2999
(リンク »)

--BlueBeanプラン一覧--

・お試しプラン
2人が同時に発着信可能
月額1万円、初期費用1万円

・プラン10
10人が同時に発着信可能
月額5万円、初期費用5万円

・プラン25
25人が同時に発着信可能
月額10万円、初期費用10万円

・プラン50
50人が同時に発着信可能
月額20万円、初期費用20万円

・プラン100
100人が同時に発着信可能
月額35万円、初期費用35万円

オペレーター数や席数の増減による追加費用は一切なし。自由度の高い業務設計であらゆる業務に対応可能。さまざまなオプションプランもご用意しています。

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)

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