【フィットネスクラブ事業者向け】会員の継続率を15%向上するコミュニケーションツール『AI Chat Supporter for Fitness』をリリース

サイシード 2017年09月26日

From PR TIMES

1:1の密なコミュニケーションを低コストで実現できます!

(株)サイシードは、フィットネスクラブ会員のコミュニケーションツールとして、LINEで会員の1:1サポートを実現できるシステム『AI Chat Supporter for Fitness』を本日リリースしました。来店頻度低下を察知しての自動フォロー、最短2クリックでメッセージ返信出来る機能などを、月額20万円という低価格から導入することが可能です。



■フィットネス事業者がおかれている状況
フィットネスクラブ業界は年間4000億円の市場規模を持ち、高齢化社会・健康意識の高まりとともに成長市場として注目されています。
細分化する消費者のニーズに合わせて、従来型の総合型フィットネスクラブに加え、
・フリーウェイトに特化した24時間営業のジム
・暗闇で行うアッパー系のフィットネス
・高齢者を対象とした小規模体操教室

など新規参入が増えていて、会員数の確保がますます厳しくなっています。

■会員の定着率は低い
一方で、入会した会員の定着率はとても低くなっています。
アメリカの大手フィットネスグループMOSSAの調査によると、入会した会員の9割が1年以内に退会してしまうそうです。
[画像1: (リンク ») ]

現状、多くの事業者は退会した顧客を補うために、新規顧客獲得に予算を費やすという悪循環に陥っています。
つまり「退会者数を抑える」ことがフィットネス業界における真の課題といえるでしょう。

■『AI Chat Supporter for Fitness』のサービス概要
(リンク »)

フィットネス業界の真の課題である「会員の満足度を上げて、退会人数を抑えること」を可能にするのが、フィットネス業界に特化した『AI Chat Supporter for Fitness』です。

ユーザーが退会する理由の根本原因は、「モチベーションの低下による優先度の低下」だと考えられます。今まではジム側はスタンプカード、クーポンに加えお客様への声掛けなどでユーザーのモチベーションを保つ努力をしてきました。しかしこの方策はユーザーがジムに訪問してくれることが前提の「受身」の作戦です。

そこで、十分に工夫された従来のモチベーション喚起策にあわせて、LINEを用いて会員へ『能動的なコミュニケーション』を行うことで、普段アプローチできない会員のモチベーション維持や退会防止に役立てます。

■『AI Chat Supporter for Fitness』の主な特徴
会員は普段使っているLINEと同じように使うことが出来るので、面倒なアプリの登録は不要です。

1.自動フォローメッセージの送信


[画像2: (リンク ») ]

会員システムと接続することにより、来店頻度が減少してきている会員をAIが察知し、自動で来店を促すフォローアップメッセージを送信できます。

2.AIによるメッセージ送信の効率化

[画像3: (リンク ») ]

AIがユーザーからのメッセージを解釈し、適切な返信内容を予め登録したスクリプトからトレーナーに提示。トレーナーは最短2クリックでメッセージを作成・送信することが出来ます。

3.低価格で導入可能

[画像4: (リンク ») ]

LINEを使ったサービスなので0からアプリを開発する場合と比べて、大幅に安く導入・運用することができます。

■対象とする業態
フィットネスクラブ/各種スポーツジム
etc...

詳細な機能、デモについてはお問い合わせください。

【会社概要】
株式会社サイシード
代表者:代表取締役 中村 陽二
本社所在地:東京都新宿区西新宿7-5-25西新宿木村屋ビル15F
設立:2015年4月
事業内容:AIソリューション事業、広告・メディア事業、採用支援サービス、各種マーケティング事業

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)

関連情報へのリンク »

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]