みずほ証券では、今回のサービス導入により、これまでコールセンターのオペレーターが対応していた投資信託の基準価額の問合せや、前日の市況概況といった情報が、自動応答で問合せ可能となります。コールセンターの営業時間外においても対応することで、即時性や利便性の向上を図ります。今回の情報提供サービスは、米国のTwilio社が提供するインターネット経由で電話回線を接続するクラウド型のASPを利用し、電話自動応答サービスを構築しています。
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これにより、ネットワーク上のSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)をはじめとする多様なコミュニケーションチャネルへと接続でき、近年、急速にニーズが高まっているオムニチャネル化への対応を可能にします。
多様なコンテンツを電話、SMS(ショート・メッセージ・サービス)、ビデオなどのデータ通信に関する最適なコミュニケーション手段で提供することで、みずほ証券およびエンドユーザーのニーズに応えて参ります。
みずほ証券、ロボット投信の両社は、今後もさらなるサービスの向上を目指した協議を進め、電話自動応答のコンテンツや機能拡張について検討していきます。
ロボット投信株式会社について
▼ミッション
"金融コミュニケーションの最適化を通じ、資産形成のあるべき姿を創造する"
私たちは、テクノロジーの力で自動化・高度化したアセットマネジメント業務を、世界に呈示していきます
私たちは、アセットマネジメント業務を「読む・書く・話す」に分解し、各々について、受益者(投資家)にとって最適なUI/UXを実現します
▼主要業務
RPA(Robotic Process Automation)ソリューションの提供
IVR(電話自動応答システム)、AIスピーカーによる金融コミュニケーション・ツールの開発、チャットボット等
資産運用サポート
ロボアドバイザー等
投資信託・インデックス・マクロ指標等の金融・経済データの提供
投資信託基準価額、インデックス等各種データの提供およびその分析
▼会社概要
社名:ロボット投信株式会社
所在地:東京都中央区日本橋茅場町1-6-16 KKビル5F
代表者:代表取締役社長 野口 哲
創業:2016年5月
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プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
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