【IBM Watson対応】チャットBOT+オペレーター応対を会話内で切替可能なカスタマープラットフォームの提供を開始。103ヵ国リアルタイム翻訳など利用可能。

BRAIN 2017年12月25日

From PR TIMES

シナリオの呼び出し以外に、103ヶ国語翻訳やデータベース検索、画像判定の利用も可能

チャットBOTやBigData検索、SNSの接続やAPIの接続をひとまとめにすることで、複雑な応対を簡易に行えるようにするSMART INTELLIGENCE NETWROKの提供を開始した。



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人工知能を使ったアプリケーションの設計、開発を行う株式会社BRAIN(本社:大阪市中央区、代表取締役 大田真也)は、チャットBOTやBigData検索、SNSの接続やAPIの接続をひとまとめにすることで、複雑な応対を簡易に行えるようにするSMART INTELLIGENCE NETWROKの提供を開始した。利用者がWEBやメールだけではなく、様々なSNSに分かれる時代におけるサポート体制の構築や環境を問わず同品質のサポートを提供する為の仕組みづくりを簡略化できる。また、会話をリアルタイムに103ヶ国語に翻訳し原文と翻訳文を並べて出力する機能を加えた。本機能はチャットBOTにも適応が出来る為、ひとつのシナリオを同時に103ヶ国語に対応させることも可能。BOTに加えてオペレーターによる応対も取り入れたい企業に向けてZENDESKとの接続も強化させた事により、問い合わせが解決した物を保管してアーカイブ化出来るようになる為。過去にユーザーがどのような事を問い合わせしてきたのか等確認しながらオペレーションすることが可能になる。IBM Watson Conversationにも対応させた為、問い合わせ途中にワークスペースを呼び出しあらかじめ設定したダイアログによってアシスタントする事も可能となる。AIチャットBOT+オペレーターを実現する事で、営業時間外の問い合わせや問い合わせ過多のタイミングでチャットBOTに応対を任せるなど複雑なオペレーションが可能になる。新規にチャットBOTの導入を検討する企業に限らず、既にチャットBOTを導入済みの企業の拡張機能としても利用頂ける。シナリオ開発やデータベースとの接続用のカスタマイズなどは別途受け付ける。

【対応言語】
アフリカーンス語/アルバニア語/アムハラ語/アラビア語/アルメニア語/アゼルバイジャン語/バスク語/ベラルーシ語/ベンガル語/ボスニア語/ブルガリア語/カタルーニャ語/セブ語/チェワ語/中国語(簡体)/中国語(繁体)/コルシカ語/クロアチア語/チェコ語/デンマーク語/オランダ語/英語/エスペラント語/エストニア語/フィリピン語/フィンランド語/フランス語/フリジア語/ガリシア語/グルジア語/ドイツ語/ギリシャ語/グジャラト語/クレオール語(ハイチ)/ハウサ語/ハワイ語/ヘブライ語/ヒンディー語/ミャオ語/ハンガリー語/アイスランド語/イボ語/インドネシア語/アイルランド語/イタリア語/日本語/ジャワ文字/カンナダ語/カザフ語/クメール文字/韓国語/クルド語/キルギス語/ラオス文字/ラテン語/ラトビア語/リトアニア語/ルクセンブルク語/マケドニア語/マラガシ語/マレー語/マラヤーラム語/マルタ語/マオリ語/マラーティー語/モンゴル語/ビルマ語/ネパール語/ノルウェー語/パシュト語/ペルシャ語/ポーランド語/ポルトガル語/ルーマニア語/ロシア語/サモア語/スコットランド ゲール語/セルビア語/ソト語/ショナ語/シンド語/シンハラ語/スロバキア語/スロベニア語/ソマリ語/スペイン語/スンダ語/スワヒリ語/スウェーデン語/タジク語/タミル語/テルグ語/タイ語/トルコ語/ウクライナ語/ウルドゥー語/ウズベク語/ベトナム語/ウェールズ語/コーサ語/イディッシュ語/ヨルバ語/ズールー語

【対応SNS等】
FacebookPage / Line@ / Slack / telegram / SKYPE / Email / SMS

【問い合わせ先】
株式会社BRAIN
〒541-0054 大阪市中央区南本町3-2-9本町今岡ビル4F
TEL 06-4400-5287 MAIL contact@brainholdings.co.jp
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