株式会社大塚商会は、2018年2月20日、基幹業務システムの情報サイト「ERPナビ」に、「SMILE V CTI」紹介ページを新規公開しました。
（ (リンク ») ）
「SMILE V CTI」は電話とコンピューターの機能を統合。迅速で的確な電話応対を実現し、お客様との効果的なコミュニケーションをサポートします。
「SMILE V CTI」は、ビジネスフォンと連携した顧客情報の活用により具体的な顧客アプローチを実現。正確な情報伝達や対応履歴を含めた顧客情報を共有することで、業務効率の向上とライバル企業との差別化を図ります。
▼電話応対システム「SMILE V CTI」
(リンク »)
＜特長＞
■履歴活用で顧客満足度向上
顧客情報は親子の階層で管理し、それぞれに対応した履歴情報を登録できます。
■自由な項目設定
あらかじめ属性ごとに用意された管理項目から、自由に組み合わせて設定できます。
■他システム連携で業務効率アップ
販売管理や文書管理など他システムとの連携で業務効率を向上させます。
＜システム概要図＞
[画像: (リンク ») ]
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▼ERPソリューションの情報は「ERPナビ」におまかせください！
(リンク »)
「ERPナビ」とはERPを中心としたITソリューションを集結したWebサイトです。
製品・ソリューション情報はもちろん、事例やコラムなどビジネスのヒントになる情報も日々発信しています。
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■お問い合わせ
株式会社大塚商会 マーケティング本部
業種SIプロモーション部
〒102-8573 東京都千代田区飯田橋2-18-4
e-mail：gyoukaip@otsuka-shokai.co.jp
URL： (リンク »)
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プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)
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■履歴活用で顧客満足度向上
顧客情報は親子の階層で管理し、それぞれに対応した履歴情報を登録できます。
■自由な項目設定
あらかじめ属性ごとに用意された管理項目から、自由に組み合わせて設定できます。
■他システム連携で業務効率アップ
販売管理や文書管理など他システムとの連携で業務効率を向上させます。
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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。
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