石材店を選ぶ理由の1位は「担当者が親身に対応してくれたため」

株式会社 エフ・コネクト 2018年03月30日

From PR TIMES



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株式会社エフ・コネクト(所在地:東京都品川区 代表:上田 大介)は、「墓石購入者に対する購入理由調査」を実施致しました。この調査は、同社運営の墓石の一括見積サイト「墓石コネクト( (リンク ») )」を利用して墓石を購入したユーザーに実施致しました。

◆石材店を選ぶ理由の1位は「担当者が親身に対応してくれたため」
ご契約に至った石材店に決めた理由
「金額が安かったため」「見積書の項目が細かく、納得感があったため」「金額は高かったが、内容が伴っていたため」「実績が数多くあったため」「社歴が長かったため」「墓所から近かったため」「使用する石の種類が希望通りだったため」「担当者が親身に対応してくれたため」「対応スピードが早かったため」「その他」の10項目から複数項目選択可での調査結果が下記になります。

有効回答数111

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石材店を選ぶ理由の1位は「担当者が親身に対応してくれたため」で購入者の85.6%が選択。2位の「対応スピードが早かったため」の58.6%との差は27ポイントと大きく差をつけての1位となりました。「金額が安かったため」が51.4%に留まり、4位には「見積書の項目が細かく、納得感があったため」が入ってきているのを踏まえると、墓石購入者は価格だけでなく、安心感・納得感を理由に石材店を選んでいるという結果になりました。

◆石材店評価シートの利用も進む
墓石コネクトでは以前より、よりよい石材店を客観的に比較できる「石材店評価シート」の配布を行っており、これにより墓石コネクトでは「優良石材店より一括見積りができる」+「優良石材店の中からさらにお客様に合った石材店を吟味する」ことができ、シートの利用も進んでおりました。

今回の調査結果は見積書の金額だけで比較をするのではなく、対応の丁寧さ・スピード・見積の項目の納得感など、金額以外の部分でもしっかりと比較検討をすることの必要性を裏付ける結果となりましたので、墓石コネクトでは引き続き、お客様に比較検討しやすいサービスの提供を継続して参ります。


墓石コネクトについて
墓石コネクトは株式会社エフ・コネクトが運営する墓石の一括見積サイトです。墓石の新規建立だけでなく、改葬、引っ越し、墓じまい、文字彫りなど、墓石に関する様々なことについて、無料でご相談を受け、必要があれば優良工事店をご紹介しております。

【本件に関してのお問い合わせ】
◇墓石コネクト: (リンク »)
コネクト事務局
担当者:宇野(うの)
TEL:03-6417-0583
FAX:03-6683-2664
Email:cs@boseki-connect.com

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