【証券会社のイメージに関するアンケート調査】

MyVoice 2018年07月18日

From PR TIMES

『顧客対応がよい』イメージは「野村證券」が1位。「いずれもない」が7割弱と他のイメージより高い




マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、10回目となる『証券会社のイメージ』に関するインターネット調査を2018年6月1日~5日に実施し、10,655件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 (リンク »)
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■『手数料が安い』イメージは、「SBI証券」「楽天証券」が上位2位、「カブドットコム証券」「GMOクリック証券」「松井証券」「マネックス証券」が続く。「いずれもない」が6割弱
■『顧客対応がよい』イメージは、「野村證券」が1位、「大和証券」「SBI証券」「みずほ証券」が続く。「いずれもない」が7割弱と他のイメージより高い
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◆信頼性や安心感がある証券会社
信頼性や安心感があると思う証券会社は、「野村證券」が27.5%で最も多く、「大和証券」「SBI証券」「みずほ証券」が各1割強です。主利用証券会社を信頼できると回答した人は、野村證券主利用者・大和証券主利用者・GMOクリック証券主利用者で各8割と高くなっています。


◆手数料が安い証券会社
手数料が安いと思う証券会社は、「SBI証券」「楽天証券」が各15%で上位2位、「カブドットコム証券」が10.3%、「GMOクリック証券」が8.0%、「松井証券」「マネックス証券」が各6%です。「いずれもない」が6割弱となっています。主利用証券会社を手数料が安いと回答した人は、GMOクリック証券主利用者・SBI証券主利用者で各8割強、松井証券主利用者・楽天主利用者で各7割強みられます。
[画像1: (リンク ») ]



◆先進性がある証券会社
先進性があると思う証券会社は、「SBI証券」が11.2%、「楽天証券」「カブドットコム証券」が8~9%、「GMOクリック証券」「マネックス証券」が各6%です。「いずれもない」が6割強みられます。主利用証券会社を先進性があると回答した人は、GMOクリック証券主利用者・SBI証券主利用者で各6割と高くなっています。


◆顧客対応がよい証券会社
顧客対応がよいと思う証券会社は、「野村證券」が12.1%、「大和証券」「SBI証券」「みずほ証券」が5~6%です。「いずれもない」が7割弱で、他のイメージより高くなっています。主利用証券会社を顧客対応がよいと回答した人は、GMOクリック証券主利用者・大和証券主利用者・野村證券主利用者で各5割弱みられます。
[画像2: (リンク ») ]



──<< 回答者のコメント >>────────────────────────────
◆主に取引している証券会社のイメージ (全3,184件)
『SBI証券』
・SBI銀行と連携しているので、お金のやり取りがスムーズにできる。(男性60歳)
・若い人を中心にネット上で勢いのあるイメージ。(女性41歳)
・ネット証券ではトップクラスの人気があります。使いやすくて好きです。(男性32歳)
『野村證券』
・証券界のガリバー。サービスや情報の充実、便利である等々。(男性52歳)
・難しい知識を知っていて堅い感じ。お問い合わせしにくい。(女性43歳)
・手数料等、他と比べて高い気もするが大手として信頼している。ただし、勧誘は好まない。(女性68歳)
『楽天証券』
・スマートフォンでの取引に便利なアプリがある。(男性45歳)
・普通のネット証券、楽天グループのポイント連携が良い。(男性57歳)
・銀行もあって、株を購入する資金を動かすのがスムーズで、便利。(女性46歳)


──<< 調査結果 >>────────────────────────────────
<第10回>(2018/6) (リンク »)
<第9回>(2017/6) (リンク »)
<第8回>(2016/6) (リンク »)
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★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。
貴方もモニターになって、アンケートに参加しませんか?
(詳細はこちら) (リンク »)
<調査結果に関するお問合せ>
マイボイスコム株式会社
(TEL)03-5217-1911 /(MAIL)otoiawase@myvoice.co.jp
<会社概要>
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 (リンク »)

(これまでの自主調査一覧)
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(アンケートデータベース)
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