【東京ガス】スマートフォンのカメラ機能を利用して電気契約を簡単に申し込むことができる専用ダイヤルを開設

東京ガス株式会社 2018年10月22日

From PR TIMES



東京ガス株式会社(社長:内田 高史、以下「東京ガス」)は、お客さまが、スマートフォンのカメラ機能を利用して撮影したガスと電気の検針票をアップロードすることで、電気契約の申し込みを完了できるWEBフォームを10月22日(月)より期間限定で開設※1しました。これにあわせて、同日よりWEBフォームへ簡単にアクセスできる専用ダイヤルを開設しました。

 なお、専用ダイヤルはオペレーターによる申し込み受付も可能であり、自動音声応答メニューの一部には、CM出演タレントの深田恭子さんの声を使用しています。

●WEBフォーム、および専用ダイヤルのフロー(イメージ)
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 内閣府消費者委員会事務局によるアンケート調査※3では、契約会社や料金プランの切り替えや切り替えの検討を行わない理由として、回答者の約15%が「契約変更の手続きに手間がかかりそうだから」と回答しています。
 このたび、そのようなお客さまの声にお応えし、手続きを簡便化するWEBフォーム、および専用ダイヤルを開設したことで、お客さまの電気契約の切り替え意向を高めることができると考えています。

 なお、10月22日(月)より、新作テレビCMの放映を開始します。前作のCMに引き続き、深田恭子さんが教育番組のお姉さんに扮し、東京ガスのガスをご利用いただいているお客さまに向けて「東京ガスを使っているのに、まだ電気代をまとめていないの?」というメッセージを伝えます。

 CM内では、スマートフォンを利用して、東京ガスの電気を簡単に申し込めることを、深田恭子さんがコミカルなダンスと歌で表現しています。
 合わせて、2018年10月22日(月)から2018年12月17日(月)までに、東京ガスの電気を新規でお申し込みいただいた方(抽選で1,000名さま)に3,000円分のQUOカードが当たるキャンペーンを行います。
 
 新作テレビCMについては、東京ガスホームページの特設ウェブサイトにて、放映開始日よりご覧いただけます。(home.tokyo-gas.co.jp/power/special/movies.html)


●「でんきdeラッキー・スマホでカンタン」篇(10月22日(月)から放映)
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※1:専用ダイヤルは2018年10月22日(月)から2018年12月17日(月)までの実施となります。既に東京ガスの都市ガスをご契約いただいているお客さまで、新規に東京ガスの電気契約のお申し込みを希望されるお客さまが対象となります。
※2:オペレーターによる電話受付は10月22日(月)午前9時から開始します。
※3:平成30年4月26日 内閣府消費者委員会事務局実施「電力・ガス小売自由化に関する消費者の意識について」

※キャンペーンの募集要項については東京ガスホームページをご確認ください。
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プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)

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