株式会社ヌーラボ(本社:福岡県福岡市、代表取締役:橋本正徳、以下ヌーラボ)が提供している、チームのコラボレーションを促進するプロジェクト管理ツール「Backlog(バックログ)」と、合同会社selfree(本社:東京都新宿区、代表社員:小俣隼人)が提供するブラウザ電話システム 「コールコネクト」 の連携が開始されましたので、お知らせします。
「コールコネクト」は、以前より、ヌーラボが提供するチャット形式のビジネスディスカッションツール「Typetalk(タイプトーク)」との連携機能を提供していましたが、今回、カスタマーサクセス業務の生産性を上げるため、新たに「Backlog」との連携も開始されました。
■ 今回の連携内容について
顧客からの問い合わせをWebブラウザ(Chrome)にて行うことができる「コールコネクト」ユーザーは、「コールコネクト」管理画面よりスペースIDやプロジェクトIDを入力するだけで「Backlog」と連携ができます。
すべての会話内容を「課題」として起票させていたこれまでの連携と異なり、「コールコネクト」内のメモに「#Backlog」と記せば、自動的に課題起票される仕様へ変更されました。このため、本当に対応が必要な内容だけを「Backlog」で管理することができ、顧客対応の生産性をより上げることが可能です。
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詳細についてはこちらよりご確認ください: (リンク »)
■ 100万人が利用するプロジェクト管理ツール「Backlog」について
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・「Backlog」サービスページ: (リンク »)
タスク管理や Wiki など情報共有に関する豊富な機能や、直感的に操作が可能なインターフェースなどを特長とした、100万人が利用するプロジェクト管理ツール「Backlog」は、2005年にベータ版がリリースされて以降、多くのチームのコラボレーション促進のために導入・活用いただいています。現在、SaaS版 / インストール版の2つの形態で提供しています。
<「Backlog」導入企業一例>
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上記の企業以外にも「Backlog」は多くの企業に導入・活用されています。サンスター株式会社や株式会社JALブランドコミュニケーションなど、様々な活用事例をまとめています。
<導入事例一覧>
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■ ヌーラボが提供するサービスについて
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ヌーラボは、チームのコラボレーションを促進し、働くを楽しくするツールを提供しています。それぞれについての詳細は、こちらのURLよりご確認ください。
・プロジェクト管理ツール「Backlog」: (リンク »)
・ビジュアルコラボレーションツール「Cacoo」: (リンク »)
・ビジネスディスカッションツール「Typetalk」: (リンク »)
◼︎ 株式会社ヌーラボについて
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※ 本プレスリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
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