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【スマホ時代のおもてなし】オンライン接客「BOTCHAN」サイトリニューアルのお知らせ

株式会社wevnal

From: PR TIMES

2020-07-01 12:41

ユーザーの状況に合わせた接客で期待を超える。

株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:磯山 博文、以下wevnal)は、オンライン接客プラットフォーム「BOTCHAN」シリーズの公式サイトをリニューアルしたことを、お知らせいたします。これまで独立して存在していた、「BOTCHAN」シリーズの各サービスサイトを統合することにより、お客様の課題に合わせた「BOTCHAN」をご提供することが可能になりました。



▼「BOTCHAN」サービスサイト
(リンク »)

[画像1: (リンク ») ]


現在では、相手に合わせたコミュニケーション方法で、ユーザーに合った「適切な」情報を届けるニーズが高まってきています。スマートフォンの普及によって、情報量は激増。その結果、「選ぶのは面倒だから、誰かにお任せしたい」という消費スタイルが進んでいます。

※参考:「選ばない買物」へと向かう生活者( (リンク ») )

wevnalが開発・販売するオンライン接客プラットフォーム「BOTCHAN」は、ユーザーの行動や状況を「見える化」して、それぞれのニーズに応じたパーソナライズドマーケティングを実現します。今回のサイトリニューアルは、「BOTCHAN」シリーズの集約や、導入事例、セミナー情報の掲載などを通じて、お客様がそれぞれのマーケティングフェーズで抱える課題の解決方法を、より分かりやすくお伝えすることを目的に行いました。

今後もwevnalは、「BOTCHAN」シリーズがお客様にとってより幅広くご活用いただけるよう、機能・情報の充実化を継続的に図り、お客様のユーザー満足度向上に寄与します。


サイトリニューアルのポイント

1.「BOTCHAN」シリーズ通して、お客様の様々なマーケティング課題の解決が可能であることを認知していただくべく、1つのサイト内でBOTCHANシリーズ全プロダクトの閲覧が可能となりました。

2.サービスページに導入事例を掲載しました。導入企業様が導入前に抱えていた課題や「BOTCHAN」選定のポイント、導入効果、今後の展望など、お客様の生の声をお伝えいたします。

[画像2: (リンク ») ]


▼「BOTCHAN」サービスサイト
(リンク »)


BOTCHANシリーズとは( (リンク ») )

「BOTCHAN」とは、オンライン接客プラットフォームとして、ユーザーを見える化し、それぞれのユーザーに合った情報を提供します。どのマーケティングのお悩みも「BOTCHAN」で解決に導きます。

▼「BOTCHAN for LP」

[画像3: (リンク ») ]

ユーザーとメッセージ形式でリアルタイムに会話をしながら、商品やサービス内容に関する理解を深めてもらう「対話型広告」です。
(リンク »)

▼「BOTCHAN EFO」

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サイト内のチャットボットが起動するバナーをクリックすると、チャットフォームが出現。チャットを通じてユーザーとコミュニケーションをとるUXを実現し、入力への心理的負担を軽減することで、ユーザーの離脱を防ぎます。
(リンク »)

▼「BOTCHAN PAYMENT」

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会話型の入力によるインタラクティブな入力フォームと、決済機能を兼ね備えることで、Web上での接客体験を向上。カゴ落ちユーザーの軽減や、CVR・LTVの最大化を実現します。
(リンク »)

▼「BOTCHAN AI」

[画像6: (リンク ») ]

サイトに眠る膨大なデータをもとに、AIがサイト内の各コンテンツの特徴を分析して、ユーザーのニーズと紐付けます。そして、ユーザーからの質問をリアル接客のように、チャット形式で対応。一人ひとりに合わせた商品のレコメンドを、自動的に行うことが可能です。
(リンク »)


企業情報


[画像7: (リンク ») ]

会社名:株式会社wevnal
代表取締役:磯山博文
本社:東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5階
設立:2011年4月
事業内容
・デジタルマーケティング事業(各種運用型広告、クリエイティブ、メディア)
・Chatbot AI事業
URL: (リンク »)


お問い合わせ

【報道関係者様の問い合わせ先】
株式会社wevnal 広報担当
メールアドレス:pr@wevnal.co.jp

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
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