コロナ禍で急速に進んだコンタクトセンターのデジタルシフト。これからのコンタクトセンターがどのような方向に進んでいくのか、それを支えるIT技術はどのように進化していくのか。最新のコンタクトセンター・ソリューションを沖電気工業株式会社とアドバンスト・メディアから事例を交えてご紹介します。
「ウィズコロナのコンタクトセンターに求められるソリューションセミナー」
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株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部
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