Synergy!とYappliが連携開始～靴の通販「ヒラキ公式アプリ」でOne to Oneマーケティングを実現～

株式会社ヤプリ（本社：東京都港区、代表取締役：庵原保文、以下「ヤプリ」）が提供するアプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」と、シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：田代正雄、以下「シナジーマーケティング」）が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!（シナジー）」は、2021年10月1日（金）より、システム連携を開始しました。本連携により、顧客の属性や行動情報に基づいたOne to Oneマーケティングを可能にし、さらなるユーザーエクスペリエンスの向上を実現していきます。




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連携の背景

コロナ禍で変容した消費行動のなかでもっとも顕著なECシフト。EC強化を目的に、モバイルアプリを導入する企業も増えてきましたが、お客様へよりよいショッピング体験を提供するためには、アプリにとどまらないすべてのチャネルを横断したコミュニケーション戦略が必要です。
ヤプリが提供するアプリ開発・運用・分析をノーコードで実現するアプリプラットフォーム「Yappli」は、企業が保有する全てのビジネスデータをアプリ運用に繋げるべく、これまでもさまざまな連携をすすめてきました。この度、シナジーマーケティングが提供する約3,000社の導入実績を持つクラウド型CRMサービス「Synergy!」と連携することとなりました。これによりアプリプラットフォーム「Yappli」で開発されたアプリに対し、「Synergy!」が保有するデータベースに格納されているデータを活用したOne to Oneプッシュ通知が可能になります。


連携の活用イメージ

この連携により、アプリ以外のチャネルで取得したユーザー属性・行動に基づき、最適なプッシュ通知を配信することが可能となります。例えば、ポイント失効が近づいているユーザーが長期間メールを開封していない場合、アプリのプッシュ通知という別の手段を使って、メッセージを届けることができます。個々のユーザーに最適な内容・タイミングでメッセージを発信することで、企業とお客様の長期的な関係構築を促します。なお、プッシュ通知はSynergy!の管理画面から設定することが可能です。

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＜プッシュ通知の送付内容・タイミング例＞

本サービスは、Synergy!「Yappliプッシュ通知機能」と、Yappli「プッシュAPI」「DB連携セグメントプッシュ」のオプション機能が必要となります。


靴の通販「ヒラキ公式アプリ」で導入開始


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ヒラキ公式アプリは2020年12月にリリース。豊富な商品をカテゴリ別に探すことができ、カタログからの注文もアプリを通してスムーズに購入することが可能です。欲しい商品はまとめてお気に入り登録もでき、9ヶ月で累計DL数35万を突破しております。

ヒラキ公式アプリ担当者 眞弓氏 より
昨年末に公開したアプリの利用が急激に広がり、アプリでのOne to One配信が急務となりました。かご落ちによるお買い忘れの低減や、カタログDM送付のお知らせ、バースデーメッセージの配信など、ひとりひとりに合わせた配信を行うことで、アプリでのお買い物をより楽しんでいただけたらと思います。

▼ヒラキ公式アプリ ダウンロードはこちら
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■Synergy!について（ (リンク ») )
ITreview 2021 Springで「使いやすさNo.1 ※1」に選ばれた、国産クラウド型のCRMサービス。2005年提供開始以来、約3,000社 ※2への導入実績があります。Webフォームやさまざまな条件設定が可能なメール配信機能、LINEへのメッセージ配信の連携機能などを備え、業務に必要な機能に絞り込んだ使いやすいシステムです。安心のアフターサポート体制と、本サービスを最大限ご活用いただくためのCRMマーケティング支援も充実しており、お客様との効果的なコミュニケーション活動をサポートします。
※1　ITreview（CRMカテゴリーレポート 2021 Spring版）
※2　2021年6月時点の累計導入実績社数です。

■シナジーマーケティング株式会社について（ (リンク ») )
「人と企業が、惹かれ合う世の中へ。」をビジョンに、「Create Synergy with FAN」をミッションに掲げ、お客様のデジタルマーケティング活動を分析から企画・設計、運用、効果検証まで、クラウドサービスと人的サービスで、総合的に支援する企業です。
名称：シナジーマーケティング株式会社
代表：代表取締役社長 田代 正雄
創業：2000年9月
大阪本社：〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
東京本社：〒102-0073 東京都千代田区九段北4-1-28 九段ファーストプレイス7F
事業内容：CRM領域におけるクラウドサービス事業およびエージェント事業

■Yappliについて（ (リンク ») )
「Yappli」はアプリ開発・運用・分析をノーコード（プログラミング不要）で提供するアプリプラットフォームです。導入企業は500社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX（デジタルトランスフォーメーション）、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。
《アプリプラットフォーム「Yappli」の6つの特徴》
１.スピード開発：ノーコードでiOSとAndroidのネイティブアプリを高速開発。
２.カンタン運用：直感的な操作で、更新可能。プレビューで事前確認もできる。
３.多彩なプッシュ通知：エリアや属性などターゲットに合わせた多彩なプッシュ配信。
４.高度なデータ分析：ユーザー行動やアクションに基づきデータ分析が可能。自社データとの統合も。
５.クラウドで進化：年間200回以上の機能改善。最新OSにも即座にアップデート対応。
６.サクセス支援：専門チームが集客や活用方法などを支援し成功へコミット。

■株式会社ヤプリについて( (リンク ») )
本社　　：東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階
大阪支社：大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27階
福岡支社：福岡県福岡市中央区大名1-1-29　WeWork大名
代表者　：代表取締役　庵原 保文
事業内容：アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」の開発・提供


プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)