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LINE公式アカウント活用効果、1位は『リピーター獲得』。飲食店の「LINE活用」事情。~Retty飲食店調査レポート vol.5~

Retty株式会社

From: PR TIMES

2021-10-04 17:48

日本最大級の実名口コミグルメサービス「Retty」を運営するRetty株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:武田 和也 )は、同社が提供している店内モバイルオーダーサービス「RettyOrder」のサービス品質向上のため、Retty飲食店調査レポート vol.5として飲食店の「LINE活用」事情を調査しました。



[画像1: (リンク ») ]

▼詳しい調査結果はこちらからダウンロード出来ます!
(リンク »)

■調査サマリ

「LINE公式アカウント」を利用している飲食店は16%
「LINE公式アカウント」のお友達登録数は100人未満が約56%と半数以上
「LINE公式アカウント」の配信頻度は週1回以上という飲食店は約43%
「LINE公式アカウント」を活用して実感している効果の上位3つは、「リピーター獲得」、「新規顧客獲得」、「予約数の増加」
「LINE公式アカウント」の友達登録数を増やすために、66%の飲食店がなにかしらの取り組みを実施

■調査対象者
全国の飲食店経営者589名
※調査結果は全て上記調査対象者の回答から得られた結果です。

■調査方法
Webアンケート

■実施期間
2021/9/21(火)12:00~2021/9/27(月)12:00

■調査結果
【「LINE公式アカウント」の利用有無】

[画像2: (リンク ») ]

「LINE公式アカウント」を利用しているという飲食店は回答者の16%。

【お友達登録数】

[画像3: (リンク ») ]

「LINE公式アカウント」のお友達登録数は50人未満が約30%、50~100人未満が約27%。
100人未満という回答が全体の約56%と半数以上。

【配信内容】

[画像4: (リンク ») ]

「LINE公式アカウント」で配信している内容の上位3つは、「期間限定メニューのお知らせ」が約63%、「コロナ禍における営業時間変更のお知らせ」が約52%、「お得なキャンペーンのお知らせ」が約45%。

【配信頻度】

[画像5: (リンク ») ]

「LINE公式アカウント」の配信頻度について尋ねたところ、週1回以上という飲食店は約43%。

【効果】

[画像6: (リンク ») ]

「LINE公式アカウント」を活用して実感している効果の上位3つは、「リピーター獲得」が約54%、「新規顧客獲得」が約32%、「予約数の増加」が約23%。

その他にもテイクアウトオーダーの増加やEC販売の売り上げ増加など、来店以外の集客方法についても効果を感じている飲食店もある。

【友達登録数を増やすための取り組み】


[画像7: (リンク ») ]

「LINE公式アカウント」の友達登録数を増やすために実施している取り組みの上位3つは、「店頭POPなどによる告知やスタッフからの声がけ」が約40%、「ショップカード機能を案内」が約30%、「友だち追加キャンペーンの実施が約27%。


▼もっと詳しい!調査結果はこちらからダウンロードできます!
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【これまでの飲食店調査レポート】
・飲食店調査レポート vol.6【番外編】「2021トレンドグルメ 」
(リンク »)
・飲食店調査レポート vol.4「飲食店のDX事情」 (リンク »)
・飲食店調査レポート vol.3「お客様が常連になる理由」
(リンク »)
・飲食店調査レポート vol.2 「「新型コロナウイルス感染症対策に関するアンケート」
(リンク »)
・飲食店調査レポート vol.1 「飲食店の注文時に感じる課題アンケート」
(リンク »)

今後も、Rettyは飲食店の皆さまの今後の運営・経営に役立つ情報などを発信してまいります。
飲食店の皆さまにとって、少しでもお力になれれば幸いです。


【Retty Orderに関するお問い合わせはこちら】
(リンク »)
Retty株式会社
新規事業チーム 星野
MAIL:mo@retty.me


■「Retty」について  (リンク »)
2011年6月にサービスを開始した実名口コミグルメサービス「Retty」は、グルメに強いこだわりを持つ方々を中心に、「オススメ」したいお店の情報を実名ベースでご投稿いただく形で運営しています。「自分にベストなお店が見つかる」グルメサービスとして、20~40代の男女を中心に、幅広い年代にご利用いただいています。

・「Retty」iPhoneアプリ: (リンク »)
・「Retty」Androidアプリ: (リンク »)

■ Retty株式会社 概要
会社名  Retty株式会社(Retty Inc.)  (リンク »)
代表者  代表取締役 武田 和也
所在地  東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル3F
事業内容 日本最大級の実名口コミグルメサービス「Retty」の運営

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
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