【イオンモバイル】“オリコン顧客満足度(R)ランキング 格安スマホ”で2年連続第1位を獲得

イオン株式会社

From: PR TIMES

2021-12-01 18:18

イオンリテールが2016年から提供する格安通信サービス「イオンモバイル」は「2021年  オリコン顧客満足度(R)ランキング」の「格安スマホ」で2年連続の第1位を獲得しました。



「2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安スマホ」は、MVNO事業者15社について、実際に格安スマホをご利用され、且つメインで利用されている方を対象に調査をした結果に基づいたものです。イオンモバイルはコストパフォーマンスやサポートサービス、プランの充実度などを9項目中8項目において第1位の評価をいただきました。また「推奨意向」と「継続意向」も非常に高い評価をいただいています。

[画像: (リンク ») ]

<評価項目別>
「加入手続き」      第1位
「繋がりやすさ」     第1位
「プランの充実度」    第1位
「初期設定のしやすさ」  第1位
「保証サービス」     第1位
「付帯サービス」     第1位
「サポートサービス」   第1位
「コストパフォーマンス」 第1位
「端末のラインナップ」  第2位

<推奨意向等>
「推奨意向」86.9%※1)「継続意向」95.1%※2)

これからもイオンモバイルは、お客さま満足の向上を目指し “国内最安級の価格”と“手厚いサポート”、全国に店舗を持つマルチキャリア(NTTドコモ回線※3、au回線※4)を強みにMVNOブランドNo.1を目指してまいります。

【「2021年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 格安スマホ」の調査概要】
調査方法:インターネット調査
調査対象:1. 過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規(他社からの乗り換え含む)で同時購入し、開設設定を行い現在メインで利用している人
2. 1カ月以上継続して利用している人  3. サービス選定に関与した人
4. 料金を把握している人(ただし、法人での利用は対象外とする)
回答者総数:1,660名
調査期間:2021年7月9日~9月21日
詳細はオリコン顧客満足度(R)ランキング公式ページ( (リンク ») )をご覧ください。

※1:記載のデータは、オリコン顧客満足度(R)調査が2021年「格安スマホ」調査による「Q.どの程度その企業のサービスを推奨したいか」の設問に対し、その結果を「1.とても薦めたい、2.まあ薦めたい、3.あまり薦めたくない、4.全く薦めたくない」の4段階にまとめ、「(1.+2.)÷(1.+2.+3.+4.)」から算出したデータです。この認定ラベルはオリコン顧客満足度(R)調査が公式表示したことを承認しています。
※2:記載のデータは、オリコン顧客満足度(R)調査が2021年「格安スマホ」調査による「Q.どの程度その企業のサービスを継続したいか」の設問に対し、その結果を「1.とても利用し続けたい、2.まあ利用し続けたい、3.あまり利用し続けたくない、4.全く利用し続けたくない」の4段階にまとめ、「(1.+2.)÷(1.+2.+3.+4.)」から算出  したデータです。この認定ラベルはオリコン顧客満足度(R)調査が公式表示したことを承認しています。
※3:「NTTドコモ回線」とは、NTTドコモのLTE/3G回線を利用したイオンモバイルの高速通信サービスです。
※4:「au回線」とは、auの4GLTE回線を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。

以上

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

イオン株式会社の関連情報

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

ZDNET Japan クイックポール

自社にとって最大のセキュリティ脅威は何ですか

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]