株式会社コラボス　創業20周年を記念しお客様謝恩イベントを開催　DX × CallCenterユーザーカンファレンス　

2022年10月18日、19日　オンライン開催

　株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、2022年10月18日（火）と19日（水）の2日間、創業20周年を記念し、お客様への日ごろの感謝を込めて、「DX × CallCenterユーザーカンファレンス」を無料オンライン開催する運びとなりましたので、お知らせします。
　なお、本イベントの参加対象者は、当社サービスのご利用ユーザー様のみとなります。



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■「DX × CallCenterユーザーカンファレンス」について
　本イベントは、昨今のDXやデジタルシフトにおけるコンタクトセンターの最新事例を、当社サービスをご利用いただいている6社の企業のご担当者様に登壇いただき、ご紹介いただくイベントです。
　また、当社代表取締役社長である茂木貴雄による創業20周年を迎えてのご挨拶と、当社取締役兼戦略開発部長である齋藤一紀による「DX時代を勝ち残る製品戦略」のプログラムも同日開催いたします。

■「DX × CallCenterユーザーカンファレンス」開催概要
開催日時　 ：2022年10月18日(火)、10月19日(水)　両日とも 13:00～16:00
参加費　　 ：無料
開催形式　 ：オンライン開催
主催　　　 ：株式会社コラボス
参加条件　 ：当社サービスご導入企業の皆様
申込方法　 ：当社営業担当までお問い合わせください。

■プログラム概要
＜10月18日(火)＞
第１部
　内容　 ：開会のご挨拶～20周年を迎えて～
　登壇者 ：株式会社コラボス　代表取締役社長　茂木 貴雄

　内容 　：株式会社エビデントにおけるTechSee導入とその経過
　登壇者 ：株式会社エビデント　
　　　　　セールス＆マーケティング部門　セールス&カスタマーサポート　ナレッジセンター　津村 潤　氏

第２部
　内容　 ：音声認識システムの活用による応対品質評価のデジタルシフト
　登壇者 ：パーソルワークスデザイン株式会社
　　　　　サービスデザイン本部　サービス戦略部　サービスイノベーション課　植草 健吾　氏

　 内容　 ：システム連携によるコンタクトセンターDXの実現
　 登壇者 ：ロート製薬株式会社　顧客製品情報部　お客様サポートセンター　馬場谷 英司　氏

第３部
　 内容　 ：DX時代を勝ち残る製品戦略
　 登壇者 ：株式会社コラボス　取締役　齋藤一紀

＜10月19日(水)＞
第１部
　内容　 ：開会のご挨拶～20周年を迎えて～
　登壇者 ：株式会社コラボス　代表取締役社長　茂木 貴雄

内容 　：24時間365日のセンター運用を支える仕組みとVOCの取り組み
登壇者 ：三和シヤッター工業株式会社　品質保証部　修理受付センター　稲生 竜　氏

第２部
　内容 　：ママさんにはこだわりません～ママさん在宅コールセンターで効果を出す仕組みとは～
　登壇者 ：Mamasan&Company株式会社　代表取締役　田中 茂樹　氏

　内容 　：株式会社ヤマハミュージックジャパンにおける、お客様コミュニケーションの変遷と音声認識活用
　登壇者 ：株式会社ヤマハミュージックジャパン　カスタマーサポート部 お客様コミュニケーションセンター　　　平井 大生　氏

第３部
　内容 ：DX時代を勝ち残る製品戦略
　登壇者 ：株式会社コラボス　取締役　齋藤一紀

■ご登壇企業（順不同）
・株式会社エビデント
・パーソルワークスデザイン株式会社
・ロート製薬株式会社
・三和シヤッター工業株式会社
・Mamasan&Company株式会社
・株式会社ヤマハミュージックジャパン


【株式会社コラボス　会社概要】（ (リンク ») ）
本 社 　：東京都千代田区三番町８番地１ 三番町東急ビル８階
設 立 　：2001 年 10 月 26日
代 表 者 ：代表取締役社長 茂木 貴雄
事業内容 ：企業等で利用されるコールセンターシステムを開発し、日本で初めて月額料金制のクラウド型で提供した会社です。300席超えの大規模コールセンターから5席前後の小規模コールセンターまで、約960拠点の導入実績があり、常時11,000席以上が稼働しています。（電気通信事業者：届出番号 A-13-5032）

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)