セールスフォース、「Financial Services Cloud」にリテールバンキング向けサービス

Natalie Gagliordi (ZDNET.com) 翻訳校正: 矢倉美登里 吉武稔夫 (ガリレオ)

2017-10-05 13:21

 Salesforce.comが、リテールバンキング分野をターゲットにした「Financial Services Cloud for Retail Banking」を発表した。

 Financial Services Cloudはもともと、システム間の切り替えの必要性をなくして、さらなる資産の獲得や生産性の向上を目指す大企業をターゲットにしていた。また、企業が最も収益性の高い顧客に力を注ぐことができるよう支援するものとされていた。

 Salesforceは、リテールバンキング機能を追加し、銀行の顧客対応窓口によりフォーカスした製品を生み出そうとしている。このプラットフォームには、窓口担当者と顧客担当者、ローン担当者などを隔てる縦割りの業務やデータ、技術といった壁を取り払い、銀行の顧客を単一の視点から見られるようにする狙いがある。

 このプラットフォームの新機能を活用するカギとなるのは、新しいデータモデルとコンソールだ。学歴や就業状況、保有資産、銀行口座、ローン、本人確認書類など、顧客に関する多くのデータポイントを収集し、銀行員がパーソナライズされた商品を勧めるのに役立つデータを明らかにしてくれる。

 さらにこのシステムは、「Salesforce Einstein」のデータサイエンスや機械学習の機能を利用し、顧客が示す関心の傾向や行動に基づくインテリジェントな紹介を行うこともできる。

 システム面では、このクラウドと、パートナーのアプリケーションやサービスのエコシステムとの統合が進んでいるとSalesforceは述べている。これによって、銀行はSalesforceのAPIやパートナーが開発した組込機能を利用して、Financial Services Cloudの機能を拡張できるようになるという。

Salesforce Financial Services Cloud

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

ZDNET Japan クイックポール

自社にとって最大のセキュリティ脅威は何ですか

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]