コールセンターは予想外の効果を生む!

ソフトバンク・テクノロジー株式会社 2006年12月01日

開催場所: 東京

開催日:  2006年12月13日

申込締切日: 1970年1月1日

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■■□   ソフトバンク・テクノロジー株式会社主催セミナー     □■■
■■□      コンタクトセンターは予想外の効果を生む!        □■■

★全てのセッションにて、実機デモを行います
★お申し込みはこちら
(リンク »)
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■主催:ソフトバンク・テクノロジー株式会社
■協賛:アートソフト社/ケアブレインズ社/メディアクリエイト社 他
■会期:2006年12月13日(水)13:15~17:00(13:00受付開始)
■会場:津田ホール 1F T101/T102
東京都渋谷区千駄ヶ谷1-18-24
map (リンク »)
■定員:70名  ※応募者多数の場合は、抽選とさせて頂きます。
■受講料:無料
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│                                
│ ■対象者■
│ コンタクトセンター運営・オペレーター教育に関わる方、
│ CRM/SFA を検討されている方

│ ■ポイント■
│ 現在のコンタクトセンターでは電話に加えメールやWebなど様々なメディアを
│ 統合した企業コミュニケーションインフラと一体化され、情報漏えい対策
│ やビジネスプロセス全体のスピードアップによる業務効率の向上及び
│ コスト削減を実現し、経営貢献の為の効果を生んでいます。
│ 本セミナーでは、既にコンタクトセンターを運営・オペレーター教育を
│ されているご担当者様や、CRM/SFAの導入をお考えのご担当者様を
│ 対象に、それら最新の情報をデモ・展示を交えご紹介します。

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■□■【プログラム】■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

■13:20-14:00■──────────────────────────

『顧客感動を生むコンタクトセンターとは?』
 有限会社イー・パートナーズ:代表 兼
 ソフトバンク・テクノロジー株式会社:シニアコンサルタント 谷口 修

■14:00-14:40■──────────────────────────

『品質と効率化の両立へ、改善課題の発見について』(仮題)
 株式会社メディアクリエイト:代表取締役 三島 麻子


■14:40-15:20■──────────────────────────

『コンタクトセンターに必要最低限のセキュリティとは?
 -Secured Provision Serviceについて-』
 ソフトバンク・テクノロジー株式会社:

■15:30-16:10■──────────────────────────

『SugarCRMv4.5 機能及びコンタクトセンターでの活用法』(仮題)
 株式会社ケアブレインズ:代表取締役 松下 博宣
 ソフトバンク・テクノロジー株式会社:執行役員 青木 克志

■16:10-16:50■──────────────────────────

『コンタクトセンターの運営を「見える化」する ArtFront』
 アートソフト株式会社:営業コンサルタント 河村 洋一

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※講演内容、講演者は変更になる場合がございます。予めご了承下さい。

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◆お問合せ◆
ソフトバンク・テクノロジー株式会社
マーケティング部
mailto:sbt-ipsol@softbank.co.jp

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