開催場所： 福岡
開催日： 2008-02-22
申込締切日： 1970-1-1
当セミナーでは、Web・携帯サービスを戦略的に用い、その情報管理・分析をコンタクトセンターで効果的にコントロール、一元管理することで他社との差別化、新規顧客の開拓を促し、それらを支えるソリューションをご紹介します。
【概要】
日時：2008年2月22日（金）13:30～17:00（開場・展示開始12:30）
会場：林英ビル
（福岡市博多区博多駅前3-13-1 TEL：(092)411-9033）
会場地図： (リンク »)
主催：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
協賛：ジェネシス・ジャパン株式会社、ジェイエスフィット株式会社／P&Wソリューションズ株式会社／SAS Institute Japan株式会社／株式会社ベルロックメディア、アルファコム株式会社（順不同）
対象：経営企画、経営戦略関連部署、及び営業企画関連部署
定員：50名（事前登録制）
【プログラム】
12:30－13:30
：受付・展示OPEN（展示コーナーをごゆっくりご覧ください）
13:30－13:40
：ご挨拶
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
福岡支店
支店長 浅野 周三
13:40－13:55
：「コンタクトセンターで伸ばせ通販！
～Web・携帯サービス＆コンタクトセンター活用術～！」
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ネットワークシステム推進部 CRMソリューション推進課
課長 山田 英伸
13:55－14:15
：「顧客に視点をおいた次世代コンタクトセンターと事例」
／ジェネシス・ジャパン株式会社
営業本部 パートナー営業部
部長 本咲 雄次
14:15－14:35
：「声はこころ。コミュニケーション通販が伸びる！ ～最新通話録音システムのご紹介～」
／アルファコム株式会社
コンタクトセンターシステム事業部 システムエンジニアリング部
部長 加島 明佳
14:35－14:55
：「顧客からのリピート率を上げるためのポイント “目標管理によるオペレータ個人評価へ”」
／P&Wソリューションズ株式会社
コンタクトセンター営業部
部長 沼澤 宏之
14:55－15:10 休憩
15:10－15:40
：「勝ち組に導く通販バックオフィスシステムの構築」
／ジェイエスフィット株式会社
営業部 ダイレクトマーケティングソリューションG
課長 中村 清隆
15:40－16:00
：「通販経営における利益アップの仕組み - 勝ち組通販の法則」
／SAS Institute Japan株式会社
ビジネス開発本部 ソリューションビジネス開発第1部
CIビジネス開発グループ
原島 淳
16:00－16:20
：「『つい注文したったい！』～エンタメではめる通販戦略～」
／株式会社ベルロックメディア
チーフオペレーティングオフィサー 下山 一美
16:20－16:30
：「まとめ」
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ネットワークシステム推進部 CRMソリューション推進課
課長 山田 英伸
16:30-17:00 展示＆コーヒータイム
※都合により、プログラム・講演者の変更がある場合があります。何卒ご了承ください。
【本セミナーに関する問合せ先】
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ネットワークシステム推進部
セミナー事務局：吉野 志子
Tel：03-6417-5810
Email：nsp-crm@ctc-g.co.jp
