開催場所： 東京
開催日： 2008-03-14
申込締切日： 1970-1-1
いまや企業の顔とも言えるコンタクトセンター、その重要性も日々高まっています。また、それを支えるITシステムに求められるハードルもそれに比例して高まっています。
弊社では、その高い要求に答えるコンタクトセンターインフラとして、オールインワンソフトスイッチの「Customer Interaction Center(CIC)」をご提供致します。
本セミナーでは、実際にCICをコンタクトセンターインフラとして採用された楽天フィナンシャルソリューション株式会社様より、その採用理由についてご講演頂きます。
また、この度、日本語版がリリースされますCICの最新バージョン3.0の概要や、弊社で開発したCIC連携CRMソリューション「Powerful CRM」についてもデモを交えてご説明致します。
ご多忙とは存じますが、万障お繰り合わせの上ご参加賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
なお、当日アンケートにご協力頂いた方には、図書カード500円分を会場にて進呈致します。
【 概 要 】
日時：2008年3月14日（金）14：00～17：40（開場13：30）
会場：ＣＴＣ霞が関本社 セミナールーム
（東京都千代田区霞が関3丁目2番5号霞が関ビル）
会場地図： (リンク »)
主催：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
協賛：インタラクティブ・インテリジェンス・インク
定員：30名
【プログラム】
13:30-14:00 受付
14:00-14:10 ご挨拶
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ソソリューション推進部 部長 品川 浩章
14:10-14:30 「コールセンターの動向とCTCのCRMへの取組み」
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
14:30-15:30 「Customer Interaction Center（CIC)の概要とVer.3.0の新機能」ご説明＆デモ
／インタラクティブ・インテリジェンス・インク様
15:30-15:45 休憩
15:45-16:25 「当社がCICを選んだ理由」
／楽天フィナンシャルソリューション株式会社
バンキングインフラ部 部長 堀内 哲 様
16:25-17:25 「CIC連携CRMソリューション『Powerful CRM』」ご説明＆デモ
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
17:25-17:40 質疑応答
17:40 終了
※プログラム内容、登壇者は変更になる場合がございます。
また、お申込み多数の場合は、抽選の上個別に事務局よりご案内し、受講をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い申し上 げます。
【本セミナーに関する問合せ先】
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ソリューション推進部
セミナー事務局：西村 浩
Tel：03-6417-5277
Email：cc-marketing@ctc-g.co.jp
