楽天バンク@TTB様コンタクトセンター導入事例セミナー ~楽天バンク@TTB様はなぜCICを選んだのか?~

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 2008年02月26日

開催場所: 東京

開催日:  2008年3月14日

申込締切日: 1970年1月1日

 いまや企業の顔とも言えるコンタクトセンター、その重要性も日々高まっています。また、それを支えるITシステムに求められるハードルもそれに比例して高まっています。
弊社では、その高い要求に答えるコンタクトセンターインフラとして、オールインワンソフトスイッチの「Customer Interaction Center(CIC)」をご提供致します。
 本セミナーでは、実際にCICをコンタクトセンターインフラとして採用された楽天フィナンシャルソリューション株式会社様より、その採用理由についてご講演頂きます。
 また、この度、日本語版がリリースされますCICの最新バージョン3.0の概要や、弊社で開発したCIC連携CRMソリューション「Powerful CRM」についてもデモを交えてご説明致します。
 ご多忙とは存じますが、万障お繰り合わせの上ご参加賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
 なお、当日アンケートにご協力頂いた方には、図書カード500円分を会場にて進呈致します。


【 概 要 】
日時:2008年3月14日(金)14:00~17:40(開場13:30)
会場:CTC霞が関本社 セミナールーム
    (東京都千代田区霞が関3丁目2番5号霞が関ビル)
会場地図: (リンク »)
主催:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
協賛:インタラクティブ・インテリジェンス・インク
定員:30名


【プログラム】

13:30-14:00 受付

14:00-14:10 ご挨拶
/伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
  ソソリューション推進部 部長 品川 浩章

14:10-14:30 「コールセンターの動向とCTCのCRMへの取組み」
/伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

14:30-15:30 「Customer Interaction Center(CIC)の概要とVer.3.0の新機能」ご説明&デモ
/インタラクティブ・インテリジェンス・インク様

15:30-15:45 休憩

15:45-16:25 「当社がCICを選んだ理由」
/楽天フィナンシャルソリューション株式会社
  バンキングインフラ部 部長 堀内 哲 様

16:25-17:25 「CIC連携CRMソリューション『Powerful CRM』」ご説明&デモ
/伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

17:25-17:40 質疑応答

17:40 終了


※プログラム内容、登壇者は変更になる場合がございます。
また、お申込み多数の場合は、抽選の上個別に事務局よりご案内し、受講をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い申し上 げます。



【本セミナーに関する問合せ先】
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ソリューション推進部
セミナー事務局:西村 浩
Tel:03-6417-5277
Email:cc-marketing@ctc-g.co.jp

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