楽天バンク＠TTB様コンタクトセンター導入事例セミナー 〜楽天バンク＠TTB様はなぜCICを選んだのか？〜

　いまや企業の顔とも言えるコンタクトセンター、その重要性も日々高まっています。また、それを支えるITシステムに求められるハードルもそれに比例して高まっています。
弊社では、その高い要求に答えるコンタクトセンターインフラとして、オールインワンソフトスイッチの「Customer Interaction Center（CIC）」をご提供致します。
　本セミナーでは、実際にCICをコンタクトセンターインフラとして採用された楽天フィナンシャルソリューション株式会社様より、その採用理由についてご講演頂きます。
　また、この度、日本語版がリリースされますCICの最新バージョン3.0の概要や、弊社で開発したCIC連携CRMソリューション「Powerful CRM」についてもデモを交えてご説明致します。
　ご多忙とは存じますが、万障お繰り合わせの上ご参加賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
　なお、当日アンケートにご協力頂いた方には、図書カード500円分を会場にて進呈致します。


【 概　要 】
日時：2008年3月14日（金）14：00〜17：40（開場13：30）
会場：ＣＴＣ霞が関本社 セミナールーム
　　　　（東京都千代田区霞が関3丁目2番5号霞が関ビル）
会場地図：リンク
主催：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
協賛：インタラクティブ・インテリジェンス・インク
定員：30名


【プログラム】

13:30-14:00　受付

14:00-14:10　ご挨拶
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
　 ソソリューション推進部 部長 品川 浩章

14:10-14:30　「コールセンターの動向とCTCのCRMへの取組み」
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

14:30-15:30　「Customer Interaction Center（CIC）の概要とVer.3.0の新機能」ご説明＆デモ
／インタラクティブ・インテリジェンス・インク様

15:30-15:45　休憩

15:45-16:25　「当社がCICを選んだ理由」
／楽天フィナンシャルソリューション株式会社
　 バンキングインフラ部 部長 堀内 哲 様

16:25-17:25　「CIC連携CRMソリューション『Powerful CRM』」ご説明＆デモ
／伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

17:25-17:40　質疑応答

17:40 終了


※プログラム内容、登壇者は変更になる場合がございます。
また、お申込み多数の場合は、抽選の上個別に事務局よりご案内し、受講をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承頂けますようお願い申し上 げます。



【本セミナーに関する問合せ先】
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
ソリューション推進部
セミナー事務局：西村　浩
Tel：03-6417-5277
Email：cc-marketing@ctc-g.co.jp