いよいよ大阪開催！「顧客が見える！メディア戦略がつかむ顧客の心と売上UP〜Web・携帯サービス＆コンタクトセンター活用セミナー〜」

ご好評いただいています当セミナーは、福岡、東京を終え、大阪での開催と
なりました。
ＣＴＣは、顧客の見える化を図り、明らかになった顧客情報を効果的な
メディア戦略へとつなげるコンタクトセンターの活用術をご提案いたします。
今やコンタクトセンターは問合せ受付、受注窓口にとどまらず、お客様と接する
最も近いタッチポイントとして、その活用はあらゆる分野に広がっています。
コンタクトセンターをマーケティング戦略、顧客サービス、有事の際の顧客対応
などに活かしきれなければ、他社との差別化につながらず、企業価値の損失をも
生み出しかねません。

今、時代はWeb・携帯サービスへと移行し、各企業がモバイル戦略を模索し始めて
います。ＣＴＣでは、このようにコンタクトセンターを企業戦略の要として活用
するソリューションをご紹介いたします。

■開催日時：　2008年7月9日（水）13:30-17:30（受付開始13:00）
■会　　場：　ＣＴＣ大阪支店（大阪市淀川区宮原3-4-30）
■対　　象：　経営企画、経営戦略関連部署、及び営業企画関連部署
■定　　員：　30名（事前登録制・無料）
■主　　催：　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
■協　　賛：　ジェネシス・ジャパン株式会社、ジェイエスフィット株式会社
　　　　　　　P&Wソリューションズ株式会社、SAS Institute Japan株式会社
　　　　　　　株式会社ベルロックメディア、アルファコム株式会社（順不同）
■申し込み：　下記ＵＲＬからお申込み下さい。
　　　　　　　 (リンク »)

■アジェンダ：
13:30−13:40　　ご挨拶
　　　　　　　　　　　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

13:40−13:50　 「顧客が見える！ＣＴＣのコンタクトセンター活用術」
　　　　　　　　　　　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

13:50−14:30 　「もっと儲かる戦略的アウトバウンド・インバウンド
　　　　　　　　　　　　　　　　　〜顧客を知って利益を追うためのパワー」
　　　　　　　　　　　SAS Institute Japan株式会社

14:30−15:00　 「エンタメが生み出す顧客の囲い込みと販売促進」
　　　　　　　　　　　株式会社ベルロックメディア

15:00−15:40 　「CS向上が勝ち組に導く!　通販バックオフィスシステムの構築
　　　　　　　　　　　　〜通信販売管理パッケージソフト21の活用〜」
　　　　　　　　　　　ジェイエスフィット株式会社

15:40−15:55 　Coffee　Break

15:55−16:20 　「売上拡大に向けたビジネス基盤ソリューションのご紹介」
　　　　　　　　　　　ジェネシス・ジャパン株式会社

16:20−16:50 　「顧客の見える化！VOC（音声データ）の活用とセキュリティ対策」
　　　　　　　　　　　アルファコム株式会社

16:50−17:25　 「従業員満足度向上がもたらす新しいセンター運営」
　　　　　　　　　　　P&Wソリューションズ株式会社

17:25−17:30 　「まとめ」