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オンラインサポート
その他の語句
用語の解説
オンラインサポートとは
（online support）
オンラインサポートとは、Webサイトや電子メールなどを利用して行われる、企業のカスタマーサポートのことである。
従来一般的だった、電話によるサポートは、受付時間が限られていたり、トラブルの状況が的確に伝わらなかったりといった困難があった。
オンラインサポートでば、質問するタイミングは限定されず、あらかじめWebサイト上に蓄積されたFAQ（よくある質問と回答）などで疑問点をまとめてから、トラブルの状況を伝えることができるという長所がある。
最近では、リモート（遠隔操作）による画面共有や、ビデオチャットなどを併用するオンラインサポートなども登場している。
CNET Japan
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ネットの流行語「ギュられる」とは AI失業を覚悟するSNS民たち
「ギュられる」は、AIの進展によって、自分の仕事やスキル、価値が奪われたり、通用しなくなったりすることを指すネット上の言い回しだ。語源は「シンギュラリティ」にあるとされ、「シンギュラリティ」を「ギュ」に縮めた表現とみられる。
