製品概要
「Synergy!」は、企業のマーケティングROI向上のサイクルづくりを支援するASP(SaaS)型のCRMシステムです。“多角的な顧客分析機能”を持つデータベース(BASIC)を核に、“顧客の要望や本音を受信”するアンケート機能(WISH)・問い合わせ管理機能(HEAR)、そして“顧客に価値ある情報を適切なタイミングで発信”するメール配信機能(POEM)・携帯サイト作成機能(MOVE)を備えています。
「Synergy!MOVE」は、HTMLなどの専門知識のない企業様でも簡単に携帯サイトの作成、編集、管理、さらにはアクセス解析までが可能になるもので、社内で簡単に携帯サイトの作成から運営までの全ての業務を完結できます。さらに携帯サイトの公開後は、サイト全体の訪問者数に加え、ページごとのアクセスランキングや、検索キーワードランキングに至るまで、グラフィカルに表示するアクセス解析機能を搭載しています。
企業様の会員を対象とした携帯の会員専用ページ(マイページ)を作成できることもできます。このマイページは、個々の会員にあわせて、ログイン後の表示コンテンツを変更できます。例えば、会員の性別・居住地・趣味によって、案内する商品を変えて表示させることも可能です。また企業様の新たな携帯会員獲得に有効な、空メール機能も標準で搭載されています。
さらに、受信者が店頭で携帯画面を見せることで利用できる、クーポンの作成機能も搭載しています。レポート機能で、クーポンごとのアクセス数の推移を見ることができるので、クーポンの配布期間や店舗での利用状況などと照らし合わせた、効果測定も可能です。
特徴
その他、以下のようなお客様のニーズにもお応えいたします↓
■成長著しい携帯電話で集客したい企業様!
⇒携帯サイト構築、空メール、クーポン発行の手法をご紹介します
携帯サイト作成機能 (Synergy!MOVE)
■メール配信から顧客の心(反応)を掴みたい企業様!
⇒簡単・安全・便利なメール配信は当たり前、お客様のニーズを喚起する手法をご紹介します
メール配信機能 (Synergy!POEM)
■セキュアな顧客管理システムを構築して活用したい企業様!
⇒休眠顧客を起こす手法をご紹介します
データベース機能 (Synergy!BASIC)
■お客様の評価(満足度)を調査したい企業様!
⇒Webアンケートによる顧客満足度評価の手法をご紹介します
アンケート機能 (Synergy!WISH)
