Talisma　CRM

ノンプログラミングでCRMを実現

【製品形態】 ソフトウェア（パッケージ）
【目的】 業務効率を上げたい
【推奨会社規模】　すべて 【推奨ユーザ】　-

製品の評価

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概要

通常3ヶ月の設定期間を1ヶ月に短縮し、ノンプログラミングでらゆる業種のニーズに応える圧倒的な利便性と高機能を持つユーザー定義型CRM。 Talisma CRM は、ビジネス上に存在するあらゆる対象(複数の対象のリレーションや、ルールによるデータ・アクション・イベントなどの定義づけなど)を、ウィザード形式に従ってノンプログラミングで作成することが出来るため、導入期間を圧倒的に短縮可能。

特徴

問合せ対応履歴を蓄積、管理

顧客情報と問合せ履歴の自動紐付け

定期レポートを自動生成、自動発信

ノンプログラミングでシステム導入

使いやすいインターフェース

価格

3,000,000 円
（価格備考:10ID ; 300万円から

詳細につきましては、お手数ですが下記までご連絡ください
03-3354-6711　SOL事業部担当窓口）

スペック

クライアント側OS	Windows
クライアント側OS(備考)	XP Professional(SP1a or SP2)または、 2000 Professional(SP4)
クライアント側対応プロセッサ	PentiumⅢプロセッサ以上を搭載したDOS/Vコンピュータ
クライアント側必要メモリ	0.512
クライアント側必要ディスク容量	1
クライアント側その他動作環境	ソフトウェア Microsoft Internet Explorer 6.0(SP1) Microsoft Management Console (MMC) 1.1 Microsoft Office 2000 Standard 以上 Microsoft Excel 2000 Microsoft Outlook 2000(Microsoft Office 2003の場合は、SP1が必要) ※印刷テンプレート機能をご利用の場合 Microsoft Word 2003 SP1 or SP2
サーバ側OS	Windows
サーバ側OS(備考)	2000 Server(SP4)または 2003 Server(SP1)
サーバ側対応プロセッサ	Xeon Dualプロセッサ以上を搭載したDOS/Vコンピュータ
サーバ側必要メモリ	2
サーバ側必要ディスク容量	0.08
サーバ側その他動作環境	ソフトウェア Microsoft Internet Information Server (IIS) 5.0 (Windows 2003 Serverの場合は IIS 6.0) Microsoft Internet Explorer 6.0(SP1) Microsoft .NET Framework 1.1 SDK with SP1 Microsoft Management Console (MMC) 1.1 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft Distributed Transaction Coordinator Service Microsoft Office 2000 Standard 以上 (Microsoft Office 2003の場合は、SP1が必要) Microsft SQL Server 2000(SP3a)
備考	「電話」「メール」「チャット」等のマルチチャネルでの問合せ対応履歴が一目で(チーム別、コミュニケータ別)確認できます。エージェント間の情報共有、顧客情報の蓄積はTalismaCRMの独壇場です。 windowsSQLServerをベースとした強力な情報管理が可能。電話、メール、チャットを問わず、すべてのチャネル履歴を自動的に紐付けし、顧客情報を一元管理できます。 DB連携が得意分野の1つであり、既存のDBを使いながら情報の紐付けはTalismaCRMで行うことも可能です。 officeと連携して定期レポート、カスタマイズレポート等が選択レベルで作成可能。レポート出力に手間をかけさせません。従来、CRM・DBの構築はカスタマイズにかかる費用が大きくシステム単体のお見積もりでは全体が把握できないことがままありました。TalismaCRMでは従来のカスタマイスの大部分を設定レベルで対応し、全体のコストおよび全体工数の大幅な削減に成功しています。 windowsライクなデスクトップイメージ。もしくはカスタマーポータルを使用したオリジナル画面によって、エージェントの使いやすさを前面にだしたわかりやすいインターフェースです。 ■主要機能対応履歴一元管理(メール/電話/チャット) カスタマイズ項目作成基幹システム連携受信メール振分け過去履歴確認回答文例利用社内閲覧、外部転送ステータス管理チャット機能レポート機能スケジュールレポートキャンペーンワークフロー管理メール配信 DM印刷案件管理ワークスペースのカスタマイズ簡単ビジネスリレーション設定お客さま専用ページの簡易作成