コールセンターにかかって来る電話は現在のサービスに不満を感じる顧客たち多いと思います。
neoCRMはコールセンターに最適に構成されたプログラムで、neoCTI製品とプログラム間の連動を通じて単純な電話応対から脱してナンバー・ディス プレイを通じて顧客相談の時、顧客の情報を自動でスクリーンポップアップすることで、相談員は顧客から電話に出る前に顧客の情報を把握できます。
詳しい内容はHPへ http://neosoft.co.jp
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