通話録音システム・WAVELOG

■ 電話機を選びません
電話機とPCの間に数センチのアダプタを取り付けます。録音する電話機(電話機・PBXの種類問わず/IP電話にも対応)を選びません。(実績:岩崎通信機・avaya・aspect・nec・saxa・・・)面倒な回線工事も不要です。
■ 音声データの圧縮
10分間の通話内容を録音した音声ファイルでも、1M以下に圧縮します。(無圧縮時:6M)ハードディスク容量を圧迫することなく、スケーラビリティに富んだ構成を実現できます。
■ SOFTLOGと共存可能
弊社製品SOFTLOG(Skype等のソフトフォンの通話内容を録音するタイプのシステム)と共存できますので、電話機とソフトフォンが混在したコールセンターでも1システム両タイプの通話録音管理が可能です。
■ システム概要
パソコンのサウンド機能を使い、録音/再生を行います。
クライアントPCで録音された音声データは、サーバーに蓄積され、クライアントPCから再生することができます。

■ 機能概要
・録音機能
クライアントPCのサウンド機能で録音し一旦クライアントPCに蓄積後、サーバーに送信され、音声データとして登録されます。送信された録音データはクライアントPCから削除されます。録音方式には、自動録音・手動録音・外部連携録音の3つの録音方式を選択することができます。
・再生機能
サーバーに蓄積された音声データをクライアントPCから検索し再生することができます。検索条件には、「録音日時」「ユーザー名」「コンピュータ名」「自由項目」を指定できます。また、PCのログインユーザごとに、「検索」・「保存」・「削除」・「保護」の権限を設定できます。
・バックアップ機能
音声データはDVD-RAM及び、外付けHDDに毎日バックアップされます。エラー終了した場合は、その旨をメール送信することができます。
・リストア機能
バックアップされた音声データをサーバーのディスクにリストアすることができます。
・アラート機能
システムにエラーが発生しても、登録したアドレスに対してメール送信します。
通常使用時に管理者様が音声サーバーを意識する必要はありません。