製品概要
個人のお客様(BtoC)、法人のお客様(BtoB)はもちろん、市民(GtoC)、従業員(BtoE)にまで、幅広くすべての“Customer”を対象にしたリレーションシップ作りを実現するeマーケティングの基本ソリューション。
・ユーザーとサーチエンジンに優しいWebコンテンツ提供から訪問者のアクションを促す各種Webフォーム、会員/顧客一人ひとりの属性やアクションをトリガーにした多彩なOne to Oneコミュニケーション&カスタマーサービス、会員限定コンテンツ提供など、Web2.0時代のマーケティングに必要な機能のすべてを完全固定料金(パッケージ/ASP)で提供。
・ネットリサーチ専門ソフトに匹敵するアンケートを標準装備。
・新機能eMplex CAA(Customer Access Analysis)が提供するWebアクセス解析と顧客データの完全連携により、キャンペーン単位/個々の顧客単位でサイト来訪などのマーケティング効果を明確に分析。Webサイト内でのページ遷移や離脱時の最終ページを可視化し、Webマーケティングの継続的な改善策に有効。
・Webコンテンツ管理システムと顧客管理システムを完全連携、「会員限定コンテンツ」などのサイトを標準機能で運営可能。
特徴
日本初・日本発の統合CRMスイート「eMplex CRM」によるeマーケティングソリューション。Webサイトを活用した集客、メールマーケティングやアンケートフォームによる見込み客育成、リアル営業への引渡し、カスタマーサービスまで、ネットマーケティングのすべてをカバー。
完全自社開発のためスピーディーな導入、カスタマイズへの柔軟な対応、充実のサポート体制などが支持されている。
事業規模や業種・業態に関わらず幅広い導入実績がある。
http://www.emplex.jp/case/
