eMplex CRM eコマースソリューション

概要

「eMplex CRM eコマースソリューション」は、商品情報の一元管理、受発注、出荷指示、決済、会員データベース管理、会員一人ひとりの属性や購買状況に応じたOne to Oneコミュニケーションやカスタマーサービスなど、売れるEC運営に必要なすべての機能を網羅する、CRM思想の本格的ECサイト構築ソリューションです。
ユーザーレビュー、アフィリエイト、ブログ連携やドロップシッピングサービスなど、Web2.0時代の最先端ECにも対応します。

・ひと目で扱えるユーザーフレンドリーなバックエンド画面は、お客様が訪れるフロント画面と完全連携。ホームページ制作ソフトはいっさい必要ありません。
・自社ブランドに則ったデザインを自由に設定できます。
・顧客データベースと完全連携したCRM思想のECだから、「何度も買っていただく」商材に最適。購買商品がなくなる頃を見計らったキャンペーンメールの自動送信や購買履歴に基づいたカスタマーサービス支援など、CS向上に即効です。
・アンケートフォーム作成機能を標準搭載、VOC収集や顧客情報のセルフメンテナンスに大活躍。
・eMplex CAAのWebアクセス解析と顧客データの完全連携により、キャンペーン単位/個々の顧客単位でEC購買やサイト来訪などのマーケティング効果を明確に分析。
・口コミ(バイラル)マーケティングに絶大な威力を発揮するユーザーレビューやアフィリエイト連携、新製品情報のRSS配信といった機能を搭載。

特長

日本初・日本発の統合CRMスイート「eMplex CRM」によるeコマースソリューション。SEO対策万全の静的htmlで集客、販売、リピート育成メールマーケティングやアンケートによるCS向上、顧客属性やアクション、購買履歴に基づいたマーケティングオートメーション、カスタマーサービスまで、ネットマーケティングのすべてをカバー。
完全自社開発のためスピーディーな導入、カスタマイズへの柔軟な対応、充実のサポート体制などが支持されている。

「ザ・ボディショップ」「ビームス」「青山フラワーマーケット」「Autodesk」など、幅広い導入実績がある。
http://www.emplex.jp/case/