ASP型インバウンド(電話を受ける)コールセンター向け電話系システム

概要

業界標準アバイヤ社製専用電話交換機をASPで利用。コールセンターの状況にあわせて、最適なオペレーターに振り分けます。また、稼動状況や受電本数、平均通話時間等の多彩な統計をリアルタイム管理。コールセンターの最適化を実現します。

特長

●設備投資が不要・導入コストを最小化
コールセンター用PBXを購入する場合、小規模でも数千万円以上の投資が必要となります。
@nyplaceなら、設備投資は不要。低コストの初期費用プラス席数契約の月額料金で利用できるから、低リスクのスモールスタートが可能です。

●短期構築で、業務を即スタート
自社でシステムを構築する場合最低でも2〜6ヵ月の時間を要しますが、@nyplaceは短期構築。
ご用意頂くのは、PCとLANのみ。通常で1〜2ヶ月、既存のIP回線をご利用可能であれば約2週間での短期構築が可能です。

●保守・運用費込みの月額料金制
システムを購入すると、保守やバージョンアップなどの追加費用がつきものです。
@nyplaceなら、月額料金に保守・運用管理費も含まれているため、自社での保守・運用の手間が不要となります。

●拠点数の変更や移転も容易
システム構築をしてしまうと、拠点を分散したり移転するのがなかなか難しいものです。
@nyplaceなら、オペレーションを止めずに移転が可能。また、分散・移動・統合も容易。窓口を一つにもできます。企業の状況に合わせたコールセンター運営を可能にします。