Live Help Messenger

Live Help はあなたのホームページを訪れるお客様が、ホームページ上で直接オペレーターと会話することのできる顧客サポートの為の次世代型ソフトウェア・ソリューションです。

【製品形態】 ソフトウェア（スタンドアロン）
【目的】 営業力を上げたい, 業務効率を上げたい, 情報力をアップさせたい, コストダウンしたい, インターネット販促を強化したい
【推奨会社規模】　すべて 【推奨ユーザ】　一般社員

製品の評価

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概要

☆ ホームページを訪れたお客様へチャットでヘルプデスク対応。
☆ サイト訪問中のお客様の一覧を把握し、こちらからメッセージを送信。
☆ 訪問されたお客様のサイト上での足跡を解析。
☆ Live Help での顧客対応に関する統計管理。
☆ 部署数、オペレーター数、無制限。
☆ 月額料金等、無し。

・・・その他、便利な機能満載。

Live Help であなたのホームページもインテラクティブな『オンライン店舗』へ模様変え!

特徴

インターネット販促を強化、営業力アップ:
ホームページを訪れる多くのお客様は、求める情報が見つからなかったり初見で興味を惹かれるものがないと、そのままサイトを去ってしまうものです。 Live Help ではホームページへ訪問中のお客様を瞬時に把握し、こちらから話しかけることで『つかみ損ねていた客層を確保』できます。

業務効率化、コストダウン:
サポート・センターなどの運営には多大な費用がかかり、また随時一人のスタッフが対応できる顧客数は一人に限られます。それに対して弊社の Live Help であれば一度導入してしまえば基本的に『運営コストは0』。さらに、チャット対応であるため一人のオペレーターが『複数のお客様を同時対応』することも可能となります。

情報力アップ:
Live Help には訪問中のお客様の足跡を解析するロギング・システムがついておりまが、それ以上に大事なのは『その場で生の声が聞ける』ということ。アクセス解析ソフトでは数字からお客様の動向を予測する必要があるのに対し、Live Help であれば直接お客様からあなたの会社の製品、サービス、ホームページに関してのご意見を収集することができます。また、サーポート後の自動アンケート機能も付随しております。

価格

79,800 円
（価格備考:上記はLive Help システムの『複数ドメイン用ライセンス』の価格となっております。
貴社の運営する複数のホームページに導入して頂く事が可能です。

一つのホームページのみにご利用いただける単一ドメイン用ライセンスに関しては、34,800円となっております。

注意:複数ドメイン用ライセンスの対象となるのはあくまでご購入をされた法人・個人のみとなっております。他の法人・個人が運営するホームページへの転用は禁止させていただいておりますので、予めご了承下さい。
）

スペック

クライアント側OS	Windows
クライアント側OS(備考)	XP SP2 もしくは Vista
クライアント側対応プロセッサ	-
クライアント側必要メモリ	-
クライアント側必要ディスク容量	-
クライアント側その他動作環境	『Live Help Messenger Windows クライアント』のその他のソフトウェア要件: - Internet Explorer 6.0 以上 - .NET Framework 2.0 以上 *ハードウェア要件:上記のソフトウェア要件を満たせるハードウェアであれば利用可能です。
サーバ側OS	その他
サーバ側OS(備考)	PHP 4.3.0 および MySQL 3.2.3 以上を搭載する全てのサーバー
サーバ側対応プロセッサ	-
サーバ側必要メモリ	-
サーバ側必要ディスク容量	-
サーバ側その他動作環境	Live Help サーバー・ソフトウェアのシステム要件: - PHP 4.3.0 以上 - MySQL 3.23 以上 *ハードウェア要件:上記のソフトウェア要件を満たせるハードウェアであれば利用可能です。
備考	Live Help はウェブサーバー側に導入する『Live Help サーバー・ソフトウェア』と、各オペレーターの Windows PC にインストールする『Live Help Messenger Windows クライアント』で構成されております。