データの扱いで大きな差--企業は消費者からの信頼をいかに維持すべきか

ITの普及で顧客との接点は増加しているが、企業の信頼性が以前よりも重視されるようになっている。「データの取り扱いについて企業と消費者の間に大きな認識の差が生じている」と調査したアドビは分析する。

2022-06-02 08:00

世代別で重視する顧客接点は異なる

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