ITシステム保守・運用管理の品質と効率性の向上

ITシステムの日常的な保守運用においては、保守運用コストの削減やサービス品質の確保といったことが重要な課題となる。このビデオでは、ITILをベースに高品質かつ効率性の高い保守運用サイクルの実現を支援する「Unicenter Service Desk」について、日本CAの松波孝治氏が解説する。