株式会社ファンケルでは、消費者が安心して商品を利用できるよう、電話による相談窓口のほか、Web・メールによる問い合わせを受け付けている。
メールの9割以上がスパムという中にあって、IIJのメールゲートウェイソリューション「迷惑メールフィルタ」を導入。制度の高いスパム判定エンジンで迷惑メールを遮断・隔離することで、顧客からの重要な問い合わせメールに的確に対応している。
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